1.1 Medialen BV: La società a responsabilità limitata Medialen BV, con sede legale in De Donge 21, 5684 PX Best, Paesi Bassi, iscritta alla Camera di Commercio olandese con il numero 17096283. Medialen BV sviluppa, gestisce e realizza programmi creativi ed educativi, e agisce esclusivamente in qualità di fornitore di servizi tecnici nell’ambito di tali programmi. Medialen BV non è parte contrattuale del contratto di acquisto tra l’acquirente e il partecipante, salvo diverso accordo esplicito e scritto.
1.2 Partecipante: La scuola, istituto educativo, fondazione o altra organizzazione che partecipa a un programma di Medialen BV e incarica Medialen BV di facilitare tecnicamente e operativamente la vendita, la produzione e la consegna di prodotti personalizzati tramite uno shop online del programma.
1.3 Studente: La persona fisica (spesso minorenne) che partecipa al programma all’interno di una scuola o altra organizzazione partecipante e che fornisce materiale creativo (come disegni, progetti o foto) utilizzato per personalizzare i prodotti nello shop online del programma. Gli studenti non agiscono mai come parte contrattuale indipendente, ma sotto la responsabilità del partecipante.
1.4 Acquirente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine di uno o più prodotti personalizzati tramite uno shop online gestito da Medialen BV. Il contratto di acquisto viene concluso tra l’acquirente e il partecipante (la scuola o organizzazione) e non con Medialen BV.
1.5 Shop online del programma: L’ambiente online tecnicamente strutturato da Medialen BV, collegato a uno specifico programma educativo, classe, studente o gruppo all’interno di un’organizzazione partecipante. Tramite questo shop, terzi – come genitori o familiari – possono ordinare prodotti personalizzati basati sui contributi creativi degli studenti. Per ogni studente viene messa a disposizione una pagina personale con la propria opera d’arte, opzionalmente accompagnata da nome o classe.
1.6 Fornitore di servizi tecnici: Il ruolo di Medialen BV come parte facilitatrice nel processo di vendita per conto del partecipante. Tale ruolo comprende, tra l’altro: la progettazione e gestione dello shop online del programma, l’elaborazione degli ordini e dei pagamenti, la gestione della produzione e della logistica, l’assistenza clienti e il supporto tecnico tramite il Centro Assistenza, nonché la fornitura di informazioni agli utenti. Medialen BV non agisce come proprietario o venditore dei prodotti.
1.7 Contratto: Il contratto di acquisto concluso tramite lo shop online del programma tra l’acquirente e il partecipante, avente come oggetto la fornitura di articoli personalizzati. Medialen BV facilita l’esecuzione del contratto come fornitore di servizi, ma non ne è parte, salvo esplicita deroga scritta.
1.8 Ordine: L’incarico di produzione di un prodotto personalizzato, effettuato da un acquirente tramite lo shop online del programma. Gli ordini vengono gestiti sotto la responsabilità del partecipante, con esecuzione tecnica da parte di Medialen BV.
1.9 Documentazione: Tutti i dati, documenti, file, immagini, testi, progetti e altri materiali forniti da acquirente o partecipante a Medialen BV nell’ambito dell’esecuzione di un programma, nonché i dati generati da Medialen BV durante tale esecuzione.
1a.1 Le presenti condizioni generali si applicano all’utilizzo di qualsiasi marchio, etichetta, nome commerciale o nome di programma (di seguito: “ScuoArti”) utilizzato da Medialen BV nell’ambito dei suoi programmi educativi o creativi in Italia. ScuoArti è una parte integrante della programmazione di Medialen BV, che agisce in ogni caso come unica entità giuridicamente responsabile.
1a.2 ScuoArti è un nome di programma protetto di proprietà di Medialen BV ed è utilizzato esclusivamente su licenza e sotto la sua supervisione.
1a.3 Indipendentemente dal marchio, nome del programma o dal paese in cui il programma è operativo, tutti i diritti, doveri, obblighi e responsabilità derivanti dalle presenti condizioni generali si applicano integralmente a Medialen BV.
1a.4 Tutti i contratti, ordini e transazioni effettuati con il nome ScuoArti in Italia sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, come ulteriormente specificato all’articolo 14.
2.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, ordini, consegne e contratti conclusi tramite un webshop o sito web gestito da Medialen BV, per conto o a beneficio di un’organizzazione partecipante, indipendentemente dal paese di esecuzione.
2.2 Medialen BV agisce esclusivamente come fornitore di servizi tecnici. Il contratto di acquisto viene stipulato tra l’acquirente e il partecipante (ad esempio, la scuola o l’organizzazione). Medialen BV non è parte contrattuale, salvo diverso accordo scritto.
2.3 Medialen BV supporta l’esecuzione del contratto per conto del partecipante e non è responsabile per impegni, promesse o inadempienze da parte del partecipante. Reclami o controversie relativi al contratto devono essere gestiti direttamente con il partecipante.
2.4 Le presenti condizioni sono disponibili in più lingue. In caso di differenze di interpretazione, fa fede esclusivamente la versione in lingua olandese. Questo vale anche per traduzioni automatiche o generate digitalmente.
2.5 Eventuali deroghe a queste condizioni sono valide solo se espressamente confermate per iscritto da Medialen BV. Promesse o accordi verbali non sono vincolanti senza conferma scritta.
2.6 In caso di conflitto tra le presenti condizioni e le condizioni di acquisto dell’acquirente o del partecipante, prevalgono le condizioni di Medialen BV, salvo diverso accordo scritto.
2.7 Oltre al supporto tecnico, Medialen BV fornisce materiali educativi e didattici a scopo ispirativo per studenti e insegnanti. L’uso contenutistico, l’interpretazione e l’applicazione didattica di tali materiali sono di esclusiva responsabilità della scuola o organizzazione partecipante.
3.1 Tutti i prezzi indicati nei webshop del programma sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita. Eventuali costi aggiuntivi, come spese amministrative o di spedizione, vengono mostrati separatamente durante il processo d’ordine. In caso di visualizzazione in altre valute, il prezzo espresso in euro è sempre determinante. Le conversioni valutarie sono puramente indicative.
3.2 Tutte le offerte, listini prezzi, prodotti campione e comunicazioni promozionali non sono vincolanti, salvo espressa indicazione contraria. Medialen BV si riserva il diritto di modificare, revocare o limitare tali offerte in qualsiasi momento e senza preavviso. Un’offerta diventa vincolante solo dopo che un ordine è stato effettuato e confermato per iscritto o elettronicamente a nome del partecipante.
3.3 Le variazioni di prezzo successive al momento dell’ordine non hanno effetto sugli ordini già confermati, salvo in caso di errori evidenti, malfunzionamenti tecnici o sviste. In tali casi, Medialen BV ha il diritto di annullare unilateralmente l’ordine o di correggere il prezzo, senza assumerne responsabilità.
3.4 Le offerte sono valide esclusivamente per il periodo, il pubblico e il contesto per cui sono state formulate. Non possono essere applicate retroattivamente ad ordini precedenti né automaticamente estese a nuove edizioni del programma o ad altre campagne. Medialen BV può limitare il diritto di utilizzo delle offerte a persone, account o istituzioni specifiche.
3.5 In caso di evidenti errori tipografici, di stampa, di calcolo o di sistema nei prezzi o nelle informazioni sui prodotti, indipendentemente dalla fase dell’ordine, Medialen BV ha il diritto di annullare o modificare l’ordine interessato. L’acquirente non può vantare alcun diritto da tali errori.
4.1 Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza che impedisca temporaneamente o permanentemente l’adempimento di un obbligo da parte di Medialen BV e che esuli dal suo ragionevole controllo. Tra queste, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: disastri naturali, incendi, inondazioni, pandemie, epidemie, conflitti di lavoro, guerre, minacce terroristiche o attentati, misure governative o embarghi, interruzioni nella fornitura di energia o dati, malfunzionamenti delle infrastrutture di telecomunicazione, attacchi informatici, ransomware, guasti a sistemi IT o software, indisponibilità di servizi di hosting, scioperi dei trasportatori, inadempienze di terzi o fornitori, e altre situazioni in cui Medialen BV non può ragionevolmente adempiere (continuare ad adempiere).
4.2 In caso di forza maggiore, Medialen BV ha il diritto di sospendere l’esecuzione del contratto o di risolverlo, in tutto o in parte, extragiudizialmente, senza essere tenuta ad alcun risarcimento o penale.
4.3 Se la situazione di forza maggiore si protrae per più di trenta (30) giorni lavorativi consecutivi, solo il partecipante ha il diritto di risolvere il contratto per iscritto. Le prestazioni già effettuate e i costi sostenuti saranno in tal caso ripartiti proporzionalmente. Non è previsto alcun rimborso per beni o servizi già consegnati o prodotti.
4.4 In caso di forza maggiore, Medialen BV farà ogni ragionevole sforzo per informare tempestivamente i partecipanti e gli acquirenti sulla natura, la durata prevista e le conseguenze della situazione.
4.5 In caso di forza maggiore, eventuali punti fedeltà, voucher o codici sconto già riscattati possono scadere senza rimborso. L’acquirente o il partecipante non ha in tali casi diritto ad alcun risarcimento, consegna sostitutiva o (ri)attivazione dei codici.
5.1 Gli ordini vengono di norma consegnati all’indirizzo di consegna della scuola partecipante. Solo se espressamente concordato per iscritto, la consegna può avvenire direttamente all’acquirente. In tal caso, tale opzione deve essere esplicitamente indicata nell’ordine. Questa disposizione si applica anche a reclami, prodotti sostitutivi e altre consegne. Le consegne individuali agli acquirenti possono essere soggette a condizioni aggiuntive o costi supplementari.
5.2 I tempi di consegna indicati nel webshop del programma sono indicativi. Sebbene Medialen BV si impegni a rispettare i termini di consegna indicati, questi non sono mai da considerarsi vincolanti, salvo diverso accordo scritto. Il superamento del termine di consegna non dà diritto all’acquirente o al partecipante a un risarcimento, risoluzione o annullamento dell’ordine.
5.3 La scuola partecipante è responsabile della distribuzione interna degli ordini ai relativi acquirenti o studenti. Medialen BV non accetta responsabilità per errori, ritardi o perdite all’interno di tale processo distributivo interno.
5.4 L’acquirente e il partecipante sono tenuti a fornire dati di contatto e indirizzi corretti, completi e aggiornati. Medialen BV non è responsabile per danni, ritardi, smarrimenti o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete.
5.5 Se, dopo la conferma dell’ordine, l’acquirente o il partecipante modifica l’indirizzo di consegna, i dati dell’articolo o le informazioni dell’ordine, Medialen BV ha il diritto di addebitare costi aggiuntivi e applicare un termine di consegna modificato. In tal caso, Medialen BV non è vincolata alla data di consegna inizialmente comunicata.
5.6 L’acquirente o il partecipante è obbligato ad accettare la consegna. In caso di rifiuto, impossibilità di consegna o assenza all’indirizzo indicato, ciò sarà considerato inadempienza. Tutti i costi derivanti da una nuova consegna, restituzione o immagazzinamento saranno interamente a carico della parte responsabile.
5.7 Il rischio di perdita, danneggiamento o smarrimento degli articoli passa al partecipante al momento della consegna fisica alla scuola, al suo personale o a un rappresentante designato.
5.8 Medialen BV si riserva il diritto di consegnare gli ordini in modo scaglionato o parziale. Tali consegne parziali non danno diritto alla risoluzione o al rifiuto della restante parte dell’ordine.
5a.1 Nell’ambito di determinati programmi, i partecipanti possono accumulare punti fedeltà, ad esempio tramite attività di vendita o partecipazione a promozioni. I punti vengono assegnati esclusivamente dopo il completamento dell’ordine e il ricevimento del pagamento. I punti possono essere riscattati solo durante il periodo di vendita attivo, ovvero finché il webshop del programma è aperto. Una volta chiuso il webshop, il diritto al riscatto decade automaticamente e irrevocabilmente.
5a.2 I punti fedeltà non hanno alcun valore monetario, non possono essere convertiti in denaro e sono validi solo per articoli premio o codici sconto specifici, come indicato sulla pagina personale dell’alunno. I punti sono personali e non trasferibili ad altri studenti o terzi.
5a.3 I codici sconto ottenuti tramite punti o promozioni possono essere utilizzati una sola volta per ordine. Se un ordine viene interrotto o non completato, il relativo codice viene automaticamente bloccato per otto (8) ore per prevenire abusi. In tal caso, Medialen BV non è tenuta ad alcun risarcimento, riattivazione o rimborso, anche se il periodo di vendita è terminato nel frattempo.
5a.4 I codici sconto devono essere inseriti e attivati durante il processo di ordine. Non è possibile applicare uno sconto retroattivamente su ordini già confermati.
5a.5 I punti fedeltà possono essere ottenuti solo secondo le modalità espressamente indicate nel webshop o sulla pagina personale dell’alunno. In caso di errori tecnici, assegnazioni errate o malintesi sul numero di punti, fa fede l’amministrazione di Medialen BV. Medialen BV si riserva il diritto di correggere o revocare i punti senza preavviso, senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo.
5a.6 Se Medialen BV rileva o sospetta che i punti siano stati ottenuti con frode, manipolazione, abuso o in violazione dello spirito del programma, ha il diritto di annullarli, revocarli o rimuoverli senza preavviso o giustificazione. Medialen BV può anche escludere temporaneamente o permanentemente il partecipante dal programma fedeltà.
5a.7 Gli articoli o premi riscattabili tramite punti sono soggetti a disponibilità. In caso di esaurimento scorte, variazioni di prezzo o problemi di fornitura, Medialen BV si riserva il diritto di offrire prodotti alternativi di valore pari o simile. Differenze in colore, confezione o modello non danno diritto a sostituzione o risarcimento.
5a.8 Se un ordine in cui sono stati utilizzati punti o codici viene annullato o restituito (ove applicabile), i punti o codici utilizzati non vengono automaticamente riaccreditati. Medialen BV si riserva il diritto di decidere caso per caso se e in quale misura i punti vengono ripristinati, senza obbligo.
5a.9 I codici sconto non sono cumulabili. È possibile utilizzare un solo codice per ordine, salvo diversa indicazione sul webshop o nei termini della promozione.
5a.10 Medialen BV si riserva il diritto di modificare o interrompere in qualsiasi momento il valore dei punti, le opzioni di riscatto, il numero necessario o l’assortimento di premi. Tali modifiche non danno diritto a rimborso o risarcimento.
5a.11 I codici sconto sono validi solo entro il periodo indicato nel webshop. Dopo la scadenza, il diritto all’utilizzo decade automaticamente. I codici scaduti o non utilizzati non saranno riattivati o rimborsati.
6.1 I disegni e altri lavori creativi degli alunni devono essere inviati esclusivamente tramite la scuola o l’organizzazione partecipante. Medialen BV non è proprietaria di questo materiale e agisce unicamente come responsabile tecnico del trattamento per conto del programma. L’invio può avvenire:
La scuola partecipante è pienamente responsabile dell’associazione corretta dei disegni ai dati dell’alunno, indipendentemente dalla modalità di invio.
6.2 Medialen BV digitalizza ed elabora i disegni ricevuti in modo completamente automatizzato. Durante questo processo possono verificarsi lievi variazioni tecniche (come colore, posizionamento o contrasto), che rientrano nelle tolleranze normali e non costituiscono motivo di reclamo.
6.3 Medialen BV non esegue alcun controllo, correzione, modifica o ritocco dei dati forniti. La responsabilità per l’accuratezza e l’idoneità del materiale, inclusa l’associazione con le informazioni dello studente, è interamente a carico del partecipante.
6.4 Medialen BV non è responsabile per errori o inesattezze nel prodotto finale derivanti da invio errato o incompleto, come nomi scritti in modo errato, scambio di disegni, uso scorretto della carta da disegno o immagini orientate in modo errato. Eventuali costi di riproduzione sono interamente a carico del partecipante.
6.5 Inviando il materiale, il partecipante e/o l’acquirente garantiscono di avere il diritto di utilizzare e riprodurre il lavoro e manlevano Medialen BV da qualsiasi pretesa di terzi in merito a diritti d’autore, diritti d’immagine o altri diritti di proprietà intellettuale.
6.6 Le richieste di restituzione dei disegni fisici possono essere presentate esclusivamente dalla scuola partecipante in forma collettiva entro tre (3) mesi dalla ricezione. Trascorso tale termine, i disegni saranno distrutti in modo sicuro. I file digitali saranno cancellati o resi anonimi entro e non oltre 24 mesi dall’elaborazione.
6.7 Medialen BV si riserva il diritto di rifiutare il materiale che risulti tecnicamente inadeguato o legalmente problematico. In tal caso, non è vincolata ai tempi di consegna originariamente comunicati e non accetta alcuna responsabilità per ritardi o danni conseguenti.
7.1 Medialen BV imballa tutti gli ordini con la massima cura, utilizzando imballaggi standard funzionali, adeguati e proporzionati alla natura e fragilità del prodotto. La scelta del tipo, dimensione e modalità di imballaggio è esclusivamente di competenza di Medialen BV. Si tiene conto della protezione durante il trasporto, della facilità di stoccaggio e dell’efficienza della spedizione.
7.2 I costi dell’imballaggio standard sono inclusi nel prezzo di vendita, salvo diversa indicazione espressa e precedente all’ordine. I materiali di imballaggio non vengono ritirati, scambiati o rimborsati e diventano di proprietà dell’acquirente al momento della consegna, senza ulteriori condizioni.
7.3 Qualora durante il trasporto si verifichi un danno chiaramente imputabile a un imballaggio inadeguato o insufficiente da parte di Medialen BV, quest’ultima riconoscerà la responsabilità esclusivamente nei limiti dell’articolo 12 (Trasporto). Qualsiasi pretesa al di fuori di tali limiti è esclusa.
8.1 Il pagamento degli ordini deve essere effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili al momento della conclusione dell’ordine nella relativa webshop del programma. I metodi di pagamento supportati possono includere, tra gli altri: iDeal, Bancontact, PayPal, carta di credito o altri sistemi accettati da Medialen BV. Medialen BV si riserva il diritto di modificare, sospendere temporaneamente o cessare tali opzioni di pagamento a sua discrezione.
8.2 In caso di utilizzo di metodi di pagamento diretti (come carta di credito o online banking), l’intero importo verrà addebitato immediatamente al momento dell’invio dell’ordine. L’elaborazione dei pagamenti avviene tramite un fornitore di servizi di pagamento esterno riconosciuto, con il quale Medialen BV ha stipulato un accordo di trattamento in conformità al GDPR.
8.3 L’elaborazione dell’ordine inizierà solo dopo che Medialen BV avrà ricevuto con successo il pagamento completo. In caso di mancato pagamento, storno o rifiuto della transazione, l’ordine verrà automaticamente annullato senza ulteriori obblighi di consegna.
8.4 In caso di storno di un pagamento già elaborato, senza che vi sia un errore dimostrabile da parte di Medialen BV, quest’ultima ha il diritto di addebitare costi amministrativi e gli eventuali costi di transazione esterni. Tali costi saranno fatturati separatamente.
8.5 Medialen BV ha il diritto di sospendere l’esecuzione della consegna o dei servizi aggiuntivi fino al saldo completo degli importi dovuti. Eventuali ritardi, costi o danni consequenziali dovuti al mancato pagamento saranno interamente a carico dell’acquirente.
8.6 Tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente saranno imputati in primo luogo agli interessi dovuti, ai costi amministrativi e alle fatture scadute, partendo da quelle più vecchie.
8.7 Medialen BV non ha accesso ai dati completi di pagamento dell’acquirente, come numeri di carte di credito o conti bancari. Tutte le transazioni vengono gestite da un fornitore di servizi di pagamento certificato. Medialen BV non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite derivanti da errori, malfunzionamenti o incidenti di sicurezza presso tali fornitori esterni, nella misura in cui questi siano al di fuori del controllo di Medialen BV.
9.1 Ai sensi dell’articolo 6:230p comma f del Codice Civile olandese, il diritto legale di recesso è escluso per i prodotti realizzati su specifiche del consumatore. Poiché tutti gli ordini effettuati tramite la webshop del programma sono personalizzati sulla base dei disegni, nomi o fotografie forniti dall’acquirente o dal partecipante (ad esempio, degli alunni), tale diritto di recesso non si applica.
9.2 Effettuando un ordine, l’acquirente dichiara espressamente di rinunciare al diritto di recesso. Gli ordini non possono essere annullati, modificati o restituiti dopo la conferma, salvo che il prodotto consegnato si discosti in modo dimostrabile dalle specifiche concordate o presenti un difetto di fabbricazione comprovato.
9.3 Durante la procedura d’ordine, l’acquirente viene informato in modo chiaro e inequivocabile dell’assenza del diritto di recesso, in conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori.
9.4 Qualora, contrariamente a quanto previsto, venga comunque proposta una restituzione in violazione delle presenti disposizioni, Medialen BV si riserva il diritto di rifiutare la spedizione di reso senza ulteriori giustificazioni. Eventuali costi di restituzione saranno in tal caso interamente a carico dell’acquirente.
10.1 L’acquirente è tenuto a controllare immediatamente il prodotto ricevuto per verificare eventuali difetti visibili, danni o discrepanze rispetto all’ordine. Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto a Medialen BV entro sette (7) giorni di calendario dalla consegna, indicando il numero dell’ordine, una descrizione chiara del problema e, se applicabile, materiale fotografico a supporto (ad esempio foto di danni o consegna errata).
10.2 I resi vengono accettati solo se Medialen BV ha fornito un’autorizzazione scritta preventiva. Il prodotto deve essere restituito nello stato originale e non utilizzato, salvo che il difetto o il danno ne impedisca il ripristino. I resi non autorizzati o incompleti non verranno presi in considerazione.
10.3 Se l’acquirente utilizza, distribuisce o elabora ulteriormente il prodotto senza aver segnalato il difetto, ciò sarà considerato come piena accettazione della consegna. In tal caso, il diritto di reclamo o di garanzia decade, indipendentemente dal momento in cui il difetto venga riscontrato.
10.4 La garanzia di Medialen BV si applica esclusivamente a difetti dimostrabili causati da errori nel processo di produzione o nei materiali utilizzati. In particolare, non copre danni o difetti risultanti da:
Medialen BV produce in base al progetto digitale visualizzato tramite la webshop e mostrato all’acquirente. Le discrepanze visibili in tale anteprima digitale si considerano accettate dall’acquirente e non rientrano nella garanzia.
10.5 Se un reclamo viene ritenuto fondato, Medialen BV potrà, a sua esclusiva discrezione, riparare il difetto, sostituire il prodotto o, se la riparazione o la sostituzione non è possibile o ragionevole, procedere al rimborso (parziale) del prezzo d’acquisto. La responsabilità di Medialen BV è in ogni caso limitata al valore fatturato originale del prodotto in questione.
10.6 Medialen BV si riserva il diritto di richiedere la restituzione fisica del prodotto per valutare il reclamo. La valutazione e la decisione in merito alla fondatezza spettano esclusivamente a Medialen BV, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.
10.7 L’onere della prova di eventuali difetti o non conformità del prodotto consegnato spetta sempre all’acquirente. In caso di reclamo o richiesta di garanzia, l’acquirente deve fornire prove sufficienti che dimostrino che il prodotto non rispetta le specifiche concordate o che presenta un difetto di produzione dimostrabile. Medialen BV ha il diritto di richiedere ulteriori informazioni o documentazione prima di procedere a qualsiasi forma di riparazione, sostituzione o rimborso.
11.1 Medialen BV è responsabile esclusivamente per danni diretti che siano la conseguenza immediata e dimostrabile di dolo o colpa grave da parte di Medialen BV o del suo personale esecutivo. Ogni altra forma di responsabilità è esclusa, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
11.2 Medialen BV non è responsabile per danni derivanti da dati, file o materiali errati, incompleti o non forniti in tempo da parte dell’acquirente, partecipante o studente. Questo vale anche se tali dati sono stati elaborati automaticamente nel processo di produzione, a meno che Medialen BV sapesse o avrebbe ragionevolmente dovuto sapere che i dati erano evidentemente inutilizzabili.
11.3 Medialen BV non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del prodotto consegnato, condizioni di conservazione non idonee o dalla rivendita, distribuzione o modifica del prodotto da parte di terzi.
11.4 Qualsiasi responsabilità per danni indiretti, consequenziali, immateriali, mancati risparmi, perdita di dati o perdita di profitto è espressamente esclusa, indipendentemente dalla natura o causa del danno.
11.5 La responsabilità complessiva di Medialen BV per evento o per una serie di eventi collegati è in ogni caso limitata all’importo pagato dall’acquirente per il prodotto o l’ordine in questione, salvo il caso di dolo o colpa grave intenzionale.
11.6 Medialen BV non è responsabile per danni derivanti da cause di forza maggiore, come descritto all’articolo 4 delle presenti condizioni.
11.7 Le esclusioni e limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo si applicano anche a favore degli amministratori, dipendenti, parti affiliate, fornitori e altri ausiliari di Medialen BV.
11.8 L’eventuale responsabilità di Medialen BV derivante da disposizioni di legge inderogabili, come la Direttiva europea sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Direttiva 85/374/CEE), rimane invariata, ma è limitata a quanto consentito dalla normativa applicabile.
11.9 Le esclusioni e limitazioni di responsabilità previste dal presente articolo non si applicano qualora e nella misura in cui norme inderogabili di diritto nazionale o europeo vi si oppongano.
12.1 Salvo diverso accordo scritto, il trasporto degli ordini avviene secondo la condizione di consegna Ex Works (EXW) dal magazzino o dall’indirizzo di produzione di Medialen BV o dei suoi fornitori. Ciò significa che il rischio di perdita, danneggiamento o ritardo passa al partecipante nel momento in cui la merce viene messa a disposizione del trasportatore, indipendentemente da chi abbia scelto o pagato il trasportatore.
12.2 Qualora Medialen BV, in deroga al comma 1, si occupi del trasporto per conto del partecipante o dell’acquirente, essa agisce esclusivamente come intermediario. In tal caso, Medialen BV non è responsabile per danni, perdite o ritardi durante il trasporto. Eventuali reclami devono essere presentati direttamente al trasportatore.
12.3 La responsabilità per la consegna corretta e sicura all’utente finale ricade sul partecipante, anche se la spedizione fisica è avviata da Medialen BV. Ciò vale anche per le consegne a singoli acquirenti su richiesta del partecipante o dell’acquirente stesso.
12.4 Medialen BV è tenuta esclusivamente a utilizzare imballaggi e mezzi di trasporto che siano ragionevolmente idonei al trasporto ordinario. Medialen BV non è responsabile per danni occorsi durante il trasporto se tali danni sono anche conseguenza di influenze esterne, uso di indirizzi errati, assenza al momento della consegna, ricezione errata, condizioni meteorologiche o manipolazione negligente dopo la consegna.
12.5 Reclami per danni da trasporto devono essere segnalati per iscritto a Medialen BV entro 48 ore dalla consegna, corredati da fotografie chiare e una descrizione dettagliata. Trascorso tale termine, ogni diritto a riparazione, sostituzione o risarcimento decadrà.
12.6 Medialen BV si riserva in ogni momento il diritto di effettuare consegne parziali e/o combinare spedizioni. Ritardi nella consegna (totale o parziale) non danno diritto all’annullamento dell’ordine o a richieste di risarcimento, salvo diverso accordo scritto.
13.1 Medialen BV tratta i dati personali esclusivamente nell’ambito dell’esecuzione dei suoi servizi a favore del partecipante e/o dell’acquirente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: elaborazione degli ordini, pagamento, produzione, assistenza clienti, consegna e comunicazione. Medialen BV agisce in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e ad altre normative sulla privacy applicabili.
13.2 Medialen BV tratta solo i dati personali strettamente necessari all’esecuzione del contratto o per adempiere a un obbligo legale. Eventuali trattamenti supplementari avvengono esclusivamente sulla base di un interesse legittimo, consenso esplicito o obbligo di legge.
13.3 Per una corretta esecuzione del contratto, i dati personali possono essere condivisi con terze parti accuratamente selezionate, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: partner di produzione, fornitori IT e di hosting, servizi di consegna e fornitori di servizi di pagamento. Tali soggetti agiscono come responsabili del trattamento per conto di Medialen BV e sono contrattualmente vincolati da obblighi di riservatezza e misure di sicurezza adeguate.
13.4 Medialen BV conserva i dati personali e i materiali visivi solo per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, tenendo conto dei termini di conservazione legali. Salvo diverso accordo, i dati personali e i materiali forniti saranno automaticamente cancellati o resi anonimi entro 24 mesi dalla consegna, salvo necessità di conservazione per garanzie, fini fiscali o controversie legali.
13.5 Le richieste di accesso, rettifica, limitazione, portabilità o cancellazione dei dati personali possono essere presentate in qualsiasi momento per iscritto tramite il modulo di contatto sul sito web di Medialen BV. Medialen BV si riserva il diritto di richiedere un’ulteriore identificazione prima di dare seguito alla richiesta.
13.6 Medialen BV non è responsabile per violazioni dei dati, perdite o trattamenti illeciti causati da terzi al di fuori della propria sfera di rischio, compresi partecipanti, acquirenti o fornitori esterni che agiscono come titolari autonomi del trattamento.
13.7 L’informativa sulla privacy più aggiornata di Medialen BV, comprensiva di spiegazioni sui periodi di conservazione, misure di sicurezza e diritti degli interessati, è consultabile sul dominio principale di Medialen BV.
13.8 Nella misura in cui vengano trattate o utilizzate immagini di minori nell’ambito del programma, l’ottenimento di un valido consenso legale è di esclusiva responsabilità del partecipante (scuola o organizzazione). Medialen BV presume che il partecipante disponga del necessario consenso genitoriale ai sensi dell’articolo 8 del GDPR o di un’altra base giuridica valida per il trattamento.
13.9 Medialen BV non è in alcun modo responsabile della verifica attiva dell’origine o della validità di tale consenso, né dell’informazione ai genitori/tutori. Eventuali reclami o azioni da parte di terzi per l’uso non autorizzato di immagini di minori sono interamente a carico del partecipante.
13.10 Qualora Medialen BV venga a conoscenza di un uso non autorizzato di immagini di un minore, si riserva il diritto di rimuovere tale materiale senza preavviso, senza essere tenuta a indennizzi o obblighi di consegna.
14.1 A tutte le offerte, contratti, transazioni e consegne effettuate da o tramite Medialen BV si applica esclusivamente la legge olandese, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG) e di qualsiasi altra normativa internazionale che potrebbe essere applicabile alla vendita transfrontaliera.
14.2 Tutte le controversie derivanti da o correlate al presente contratto, alla sua esecuzione o all’utilizzo dello shop online del programma saranno sottoposte esclusivamente al giudice competente del distretto di Oost-Brabant, sede di ’s-Hertogenbosch, salvo disposizioni inderogabili di legge contrarie.
14.3 Le parti si impegnano a compiere ogni ragionevole sforzo per risolvere amichevolmente le controversie, anche tramite consultazioni o – se desiderato – mediazione. Se entro un termine ragionevole non si giunge a una soluzione, le parti sono libere di avviare un procedimento giudiziario.
14.4 Qualora l’acquirente o il partecipante abbia sede al di fuori dei Paesi Bassi, Medialen BV ha altresì il diritto di intentare l’azione presso il giudice competente del paese o del luogo in cui è situato l’acquirente o il partecipante, a propria discrezione.
15.1 Medialen BV, i suoi dipendenti e terzi da essa incaricati, così come il partecipante e l’acquirente, si impegnano a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni confidenziali ottenute nell’ambito (o nella preparazione) del contratto. Le informazioni sono considerate riservate se così contrassegnate oppure se ciò risulta ragionevolmente dalla natura delle stesse o dalle circostanze.
15.2 L’obbligo di riservatezza rimane valido per tutta la durata del contratto e per un periodo minimo di tre (3) anni dopo la sua cessazione, salvo diverso accordo scritto o diversa prescrizione di legge inderogabile.
15.3 Medialen BV ha il diritto di condividere informazioni riservate con subappaltatori o fornitori da essa incaricati, a condizione che ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto e che tali terzi siano vincolati da un obbligo di riservatezza equivalente.
15.4 Eccezioni all’obbligo di riservatezza si applicano solo se e nella misura in cui la divulgazione è obbligatoria in virtù di disposizioni di legge, di un ordine di un’autorità competente o di una sentenza giudiziaria. In tal caso, Medialen BV, se possibile, consulterà preventivamente la parte interessata.
15.5 L’acquirente e il partecipante non sono autorizzati a divulgare a terzi, pubblicare o utilizzare per altri scopi informazioni riservate relative a metodi di lavoro, sistemi, prezzi, metodologia dei programmi o altri aspetti sensibili dell’azienda di Medialen BV senza previo consenso scritto di Medialen BV.
15.6 In caso di violazione delle disposizioni sulla riservatezza, la parte inadempiente sarà tenuta, senza ulteriore costituzione in mora, a pagare una penale immediatamente esigibile di €5.000 per ciascuna violazione, aumentata di €500 per ogni giorno di prosecuzione della violazione, fatto salvo il diritto di Medialen BV al risarcimento integrale dei danni subiti.
16.1 Medialen BV si riserva il diritto di modificare o integrare, in tutto o in parte, le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Le condizioni aggiornate saranno comunicate almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore tramite il sito web di Medialen BV o, se del caso, tramite comunicazione elettronica ai partecipanti e/o acquirenti interessati.
16.2 Le modifiche di natura amministrativa, redazionale o procedurale che non influiscono direttamente sul contenuto dei contratti in corso possono essere attuate senza preavviso e avranno effetto immediato.
16.3 Qualora un partecipante o acquirente presenti per iscritto obiezioni a una modifica sostanziale delle condizioni durante il periodo di preavviso, Medialen BV prenderà in considerazione tali obiezioni. Se le obiezioni risultano fondate, per quella parte continuerà ad applicarsi la versione precedente fino al termine del contratto in corso, salvo diverso accordo tra Medialen BV e il soggetto interessato.
16.4 Se una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni generali dovesse risultare totalmente o parzialmente nulla, invalida o non applicabile, ciò non pregiudica la validità o applicabilità delle restanti disposizioni. La disposizione in questione sarà sostituita da un’altra che si avvicini il più possibile all’intento originale.
16.5 In caso di conflitto tra le presenti condizioni generali e clausole specifiche eventualmente contenute in un contratto scritto separato tra Medialen BV e un partecipante, prevarranno le clausole specifiche di quest’ultimo.
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17.4 L’acquirente e il partecipante garantiscono di avere il diritto di utilizzare e concedere in licenza il materiale fornito. Essi manlevano integralmente Medialen BV da eventuali rivendicazioni di terzi per violazione di diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti.
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