1.1 Medialen BV: La sociedad privada de responsabilidad limitada Medialen BV, con domicilio social en De Donge 21, 5684 PX Best, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 17096283. Medialen BV desarrolla, gestiona y ejecuta programas creativos y educativos, y actúa exclusivamente como proveedor de servicios técnicos en relación con dichos programas. Medialen BV no es parte contratante en el contrato de compraventa entre el comprador y el participante, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.
1.2 Participante: El centro educativo, institución docente, fundación u otra organización que participa en un programa de Medialen BV y encarga a Medialen BV la facilitación técnica y operativa de la venta, producción y entrega de productos personalizados a través de una tienda en línea del programa.
1.3 Alumno: La persona física (habitualmente menor de edad) que participa en el programa dentro de una escuela u otra organización participante, y que proporciona trabajos creativos (como dibujos, diseños o fotografías) que se utilizan para personalizar productos en la tienda en línea del programa. Los alumnos no actúan nunca como parte contractual independiente, sino siempre bajo la responsabilidad del participante.
1.4 Comprador: Cualquier persona física o jurídica que realice uno o varios pedidos de productos personalizados a través de una tienda en línea del programa gestionada por Medialen BV. El comprador celebra el contrato de compraventa con el participante (la escuela u organización) y no con Medialen BV.
1.5 Tienda en línea del programa: El entorno en línea configurado técnicamente por Medialen BV, vinculado a un programa educativo específico, clase, alumno o grupo dentro de una organización participante. A través de esta tienda, terceros —como padres o familiares— pueden encargar productos personalizados basados en las aportaciones creativas de los alumnos, disponiendo cada alumno de una página personal con su obra, que puede incluir opcionalmente su nombre o grupo escolar.
1.6 Proveedor técnico de servicios: El papel de Medialen BV como entidad que facilita el proceso de venta en nombre del participante. Este rol incluye, entre otros: el diseño y mantenimiento de la tienda en línea del programa, el procesamiento de pedidos y pagos, la coordinación de la producción y logística, la atención al cliente y soporte técnico a través del Centro de Ayuda, así como la provisión de información a los usuarios. Medialen BV no actúa como propietario ni como vendedor de los productos.
1.7 Contrato: El contrato de compraventa que se celebra a través de la tienda en línea del programa entre el comprador y el participante, con el objetivo de entregar artículos personalizados. Medialen BV facilita la ejecución de este contrato como proveedor técnico de servicios, y no es parte contratante, salvo estipulación escrita en contrario.
1.8 Pedido: El encargo para la producción de un producto personalizado, realizado por un comprador a través de la tienda en línea del programa. Los pedidos se procesan bajo la responsabilidad del participante, con ejecución técnica por parte de Medialen BV.
1.9 Documentación: Todos los datos, documentos, archivos, imágenes, textos, diseños y demás materiales proporcionados por el comprador o el participante a Medialen BV en el marco de la ejecución de un programa, así como los datos generados por Medialen BV durante dicha ejecución.
1a.1 Estas condiciones generales se aplican al uso de cualquier marca, etiqueta, nombre comercial o nombre de programa (en adelante, “EscolArtes”) que Medialen BV utilice en el marco de sus programas educativos o creativos en España. EscolArtes forma parte integral de los programas de Medialen BV, que actúa en todos los casos como la entidad jurídica responsable.
1a.2 EscolArtes es un nombre de programa protegido de Medialen BV y sólo se utiliza bajo licencia y bajo su supervisión directa.
1a.3 Independientemente del nombre comercial, nombre de programa o país en el que opere el programa, todos los derechos, deberes, obligaciones y responsabilidades derivados de estas condiciones generales seguirán siendo plenamente aplicables a Medialen BV.
1a.4 Todos los contratos, pedidos y transacciones realizados bajo el nombre de EscolArtes en España se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa, conforme a lo estipulado en el artículo 14.
2.1 Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos, entregas y contratos que se celebren a través de una tienda web o sitio web de programa gestionado por Medialen BV, en nombre o beneficio de una organización participante, independientemente del país de ejecución.
2.2 Medialen BV actúa exclusivamente como proveedor técnico de servicios. El contrato de compraventa real se celebra entre el comprador y el participante (por ejemplo, la escuela u organización). Medialen BV no es parte de dicho contrato, salvo que se acuerde expresamente por escrito.
2.3 Medialen BV respalda la ejecución del contrato en nombre del participante y no se responsabiliza de los compromisos, promesas o incumplimientos del participante. Las reclamaciones o disputas relativas al contrato deberán resolverse directamente con el participante.
2.4 Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia en la interpretación, prevalecerá exclusivamente la versión en neerlandés. Esto también se aplica a traducciones automáticas o generadas digitalmente.
2.5 Las desviaciones de estas condiciones sólo serán válidas si han sido confirmadas expresamente y por escrito por Medialen BV. Las promesas o acuerdos verbales no son vinculantes sin confirmación por escrito.
2.6 En caso de conflicto entre estas condiciones y las condiciones de compra del comprador o participante, prevalecerán las condiciones de Medialen BV, salvo acuerdo contrario por escrito.
2.7 Además del soporte técnico, Medialen BV proporciona materiales educativos y didácticos complementarios para inspirar a alumnos y profesores. El uso, interpretación y aplicación pedagógica de dicho contenido es responsabilidad exclusiva de la escuela u organización participante.
3.1 Todos los precios indicados en las tiendas web del programa están en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cualquier coste adicional, como gastos de administración o envío, se mostrará por separado durante el proceso de pedido. En caso de visualización en otras monedas, el precio en euros prevalecerá en todo momento. Las conversiones de divisas son meramente indicativas.
3.2 Todas las ofertas, listas de precios, productos de muestra y comunicaciones promocionales no son vinculantes, salvo que se indique expresamente lo contrario. Medialen BV se reserva el derecho de modificar, retirar o limitar dichas ofertas en cualquier momento y sin previo aviso. Una oferta solo será vinculante una vez que se haya realizado un pedido y este haya sido confirmado por escrito o electrónicamente en nombre del participante.
3.3 Las modificaciones de precio posteriores al momento del pedido no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo en caso de errores evidentes, fallos técnicos o equivocaciones. En tales casos, Medialen BV tiene derecho a cancelar unilateralmente el pedido o corregir el precio, sin asumir responsabilidad alguna.
3.4 Las ofertas solo son válidas durante el período, para el público objetivo y en el contexto para los que fueron diseñadas. No pueden aplicarse retroactivamente a pedidos anteriores ni trasladarse automáticamente a nuevas ediciones del programa u otras campañas. Medialen BV puede limitar el uso de ofertas a personas, cuentas o instituciones específicas.
3.5 En caso de errores tipográficos, de impresión, cálculo o del sistema evidentes en los precios o la información del producto, independientemente de la etapa del pedido, Medialen BV tiene derecho a cancelar o modificar el pedido correspondiente. El comprador no podrá derivar ningún derecho de tales errores.
4.1 Se entenderá por fuerza mayor cualquier circunstancia que impida temporal o permanentemente el cumplimiento de cualquier obligación por parte de Medialen BV y que esté fuera de su control razonable. Esto incluye, entre otras, las siguientes situaciones: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, conflictos laborales, guerra, amenazas o atentados terroristas, medidas gubernamentales o embargos, fallos en el suministro de energía o datos, averías en infraestructuras de telecomunicaciones, ciberataques, ransomware, fallos en sistemas informáticos o software, indisponibilidad de servicios de alojamiento, huelgas de transportistas, incumplimientos de terceros o proveedores, y otras situaciones en las que Medialen BV razonablemente no pueda (seguir) cumpliendo.
4.2 En caso de fuerza mayor, Medialen BV tiene derecho a suspender la ejecución del contrato o a rescindirlo total o parcialmente de forma extrajudicial, sin estar obligada a pagar indemnización ni penalización alguna.
4.3 Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de treinta (30) días laborables consecutivos, únicamente el participante tendrá derecho a rescindir el contrato por escrito. En tal caso, se liquidarán proporcionalmente las prestaciones ya realizadas y los costes incurridos. No habrá reembolso de bienes o servicios ya entregados o producidos.
4.4 En caso de fuerza mayor, Medialen BV hará todos los esfuerzos razonables para informar puntualmente a los participantes y compradores sobre la naturaleza, duración prevista y consecuencias de la situación.
4.5 En caso de fuerza mayor, los puntos de fidelidad, vales o códigos de descuento ya canjeados podrán quedar anulados sin reembolso. El comprador o participante no tendrá derecho a indemnización, entrega sustitutiva o reactivación de códigos en tales casos.
5.1 Los pedidos se entregan, por defecto, en la dirección de entrega de la escuela participante. Solo si se acuerda expresamente y por escrito, podrá realizarse la entrega directamente al comprador. En ese caso, dicha condición deberá figurar explícitamente en el pedido. Esta disposición también se aplica a reclamaciones, productos sustitutivos y otras entregas. Las entregas individuales a compradores pueden estar sujetas a condiciones o costes adicionales.
5.2 Los plazos de entrega indicados en la tienda online del programa son orientativos. Aunque Medialen BV se esfuerza por cumplir los plazos de entrega indicados, estos no se consideran plazos definitivos, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito. El incumplimiento del plazo de entrega no da derecho al comprador o participante a indemnización, resolución ni cancelación del pedido.
5.3 La escuela participante es responsable de la distribución interna de los pedidos a los compradores o alumnos correspondientes. Medialen BV no acepta responsabilidad alguna por errores, retrasos o pérdidas que se produzcan durante este proceso de distribución interna.
5.4 El comprador y el participante están obligados a proporcionar datos de dirección y contacto correctos, completos y actualizados. Medialen BV no se hace responsable de daños, retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de información incorrecta o incompleta.
5.5 Si el comprador o participante realiza cambios en la dirección de entrega, los datos del artículo o la información del pedido después de la confirmación del mismo, Medialen BV tiene derecho a cobrar costes adicionales y aplicar un nuevo plazo de entrega. En ese caso, Medialen BV no está obligada a cumplir la fecha de entrega originalmente comunicada.
5.6 El comprador o participante está obligado a aceptar la entrega. En caso de rechazo, imposibilidad de entrega o ausencia en la dirección indicada, se considerará que hay incumplimiento. Todos los costes derivados de una nueva entrega, devolución o almacenamiento correrán íntegramente por cuenta de la parte responsable.
5.7 El riesgo de pérdida, daño o extravío de los artículos se transfiere al participante en el momento en que la entrega se transfiere físicamente a la escuela, su personal o un representante designado.
5.8 Medialen BV se reserva el derecho de entregar los pedidos de forma escalonada o parcial. Dichas entregas parciales no dan derecho a resolver el pedido ni a rechazar la parte restante del mismo.
5a.1 En el marco de determinados programas, los participantes pueden acumular puntos de recompensa, por ejemplo, mediante esfuerzos de venta o participación en acciones promocionales. Los puntos de recompensa solo se otorgan una vez que un pedido se ha completado en su totalidad y se ha recibido el pago con éxito. Estos puntos solo pueden canjearse durante el período de venta vigente, es decir, mientras la tienda online del programa correspondiente esté abierta. Una vez cerrada la tienda, el derecho a canjear los puntos caduca automáticamente y de forma irrevocable.
5a.2 Los puntos de recompensa no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero en efectivo y solo pueden utilizarse para artículos de recompensa seleccionados o códigos de descuento, tal como se indica en la página personal del alumno. Los puntos de recompensa son personales y no pueden transferirse a otros alumnos ni a terceros.
5a.3 Los códigos de descuento obtenidos a través de puntos de recompensa o acciones promocionales solo pueden utilizarse una vez por pedido. Si un pedido se interrumpe o no se completa, el código de descuento correspondiente se bloqueará temporalmente durante ocho (8) horas para evitar abusos. En tal caso, Medialen BV no está obligada a ofrecer ninguna compensación, reactivación ni reembolso, incluso si el período de venta ha finalizado entretanto.
5a.4 Los códigos de descuento deben introducirse y activarse durante el proceso de compra. No es posible aplicar un código de descuento después de haber realizado y confirmado un pedido.
5a.5 Los puntos de recompensa solo pueden obtenerse de la manera expresamente indicada en la tienda online o en la página personal del alumno. En caso de fallos técnicos, asignaciones erróneas o malentendidos sobre el número de puntos otorgados, prevalecerá el registro administrativo de Medialen BV. Medialen BV se reserva el derecho de corregir o revocar puntos de recompensa sin previo aviso y sin que ello dé derecho a compensación alguna.
5a.6 Si Medialen BV detecta o sospecha que los puntos de recompensa se han obtenido mediante fraude, manipulación, abuso o de cualquier otra forma contraria al propósito o al espíritu del programa, tiene derecho a declarar nulos, revocar o eliminar dichos puntos sin previo aviso ni justificación. En tal caso, Medialen BV también podrá excluir al participante de forma temporal o permanente del programa de recompensas.
5a.7 Los artículos o regalos disponibles mediante puntos de recompensa están siempre sujetos a disponibilidad. Medialen BV se reserva el derecho de entregar productos alternativos de valor igual o similar en caso de escasez, cambios de precio o problemas de suministro. Las diferencias en color, diseño, embalaje o modelo no dan derecho a compensación, sustitución ni nueva elección.
5a.8 Si un pedido en el que se ha utilizado un código de descuento o puntos de recompensa se cancela o se devuelve (cuando sea aplicable), los puntos o el código correspondiente no se volverán a asignar ni a activar automáticamente. Medialen BV se reserva el derecho de decidir en cada caso, a su entera discreción y sin obligación alguna, si los puntos de recompensa serán restituidos y en qué medida.
5a.9 Los códigos de descuento no son acumulables. Solo puede canjearse un código de descuento por pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario en la tienda online o en las condiciones de la promoción.
5a.10 Medialen BV se reserva el derecho de modificar o cancelar en cualquier momento el valor de los puntos de recompensa, las opciones de canje, la cantidad necesaria de puntos o la gama disponible de artículos de recompensa. Esto puede deberse, entre otros motivos, a cambios de stock, ajustes promocionales o limitaciones técnicas. Tales modificaciones no dan derecho a reembolso, compensación ni entrega sustitutiva.
5a.11 Los códigos de descuento solo son válidos durante el período especificado en la tienda online. Una vez vencido el plazo de validez, caduca automáticamente el derecho de uso. Los códigos vencidos o no utilizados no se reactivarán ni se compensarán.
6.1 Los dibujos y demás trabajos creativos realizados por alumnos solo pueden ser entregados a través del centro escolar u organización participante. Medialen BV no es propietaria de este material y actúa únicamente como procesador técnico para la ejecución del programa. La entrega puede realizarse:
El centro escolar participante es plenamente responsable de vincular correctamente cada dibujo con los datos del alumno correspondiente, independientemente de la forma de entrega.
6.2 Medialen BV digitaliza y procesa los dibujos recibidos de forma completamente automatizada. Durante este proceso, pueden producirse pequeñas desviaciones técnicas (como variaciones en el color, posicionamiento o contraste). Estas desviaciones se consideran dentro de los márgenes normales de tolerancia y no constituyen motivo de reclamación.
6.3 Medialen BV no realiza ninguna revisión, corrección, ajuste ni retoque del material entregado. La responsabilidad por la exactitud y adecuación del material, incluida la vinculación con los datos del alumno, recae íntegramente en el participante.
6.4 Medialen BV no se hace responsable de errores o inexactitudes en el producto final derivados de una entrega incorrecta o incompleta, como nombres mal escritos, intercambio de dibujos, uso indebido del papel proporcionado o imágenes mal orientadas. Cualquier coste de reproducción será asumido íntegramente por el participante.
6.5 Al entregar el material, el participante y/o comprador garantiza que está autorizado para su uso y reproducción. Exime a Medialen BV de cualquier reclamación por parte de terceros relacionada con derechos de autor, derechos de imagen u otros derechos de propiedad intelectual.
6.6 Las solicitudes de devolución de dibujos físicos solo pueden realizarse de forma colectiva por el centro escolar participante y dentro de un plazo de tres (3) meses tras su recepción. Pasado este plazo, los dibujos serán destruidos de forma segura. Los archivos digitales serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 24 meses tras su procesamiento.
6.7 Medialen BV se reserva el derecho de rechazar material que sea técnicamente inadecuado o jurídicamente problemático. En tal caso, no estará obligada a cumplir los plazos de entrega originales ni asumirá responsabilidad por retrasos o daños derivados.
7.1 Medialen BV embala todos los pedidos con el máximo cuidado utilizando envases estándar que son funcionales, adecuados y adaptados a la naturaleza y fragilidad del producto correspondiente. La elección del tipo, tamaño y método de embalaje corresponde exclusivamente a Medialen BV, teniendo en cuenta la protección durante el transporte, la facilidad de almacenamiento y la eficiencia en el envío.
7.2 Los costes del embalaje estándar están incluidos en el precio de venta, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de realizar el pedido. El material de embalaje no será retirado, intercambiado ni compensado, y pasará a ser propiedad del comprador tras la entrega, sin condiciones adicionales.
7.3 Si durante el transporte se produce algún daño cuya causa pueda atribuirse de manera demostrable a un embalaje inadecuado o insuficiente por parte de Medialen BV, esta asumirá responsabilidad únicamente dentro de los límites establecidos en el artículo 12 (Transporte). Se excluyen las reclamaciones fuera de ese marco.
8.1 El pago de los pedidos debe realizarse a través de los métodos de pago disponibles en el momento de finalizar el pedido en la tienda web del programa correspondiente. Los métodos de pago admitidos pueden incluir, entre otros: iDeal, Bancontact, PayPal, tarjeta de crédito u otros sistemas aceptados por Medialen BV. Medialen BV se reserva el derecho de modificar, suspender temporalmente o finalizar las opciones de pago a su entera discreción.
8.2 En caso de utilizar métodos de pago directos (como tarjeta de crédito o banca en línea), el importe total se cargará inmediatamente al realizar el pedido. El procesamiento de estos pagos se realiza a través de un proveedor externo de servicios de pago autorizado, con el cual Medialen BV ha celebrado un acuerdo de tratamiento conforme al RGPD.
8.3 El procesamiento de un pedido solo comenzará una vez que Medialen BV haya recibido el pago completo de forma satisfactoria. En caso de impago, devolución de cargo o rechazo de la transacción, el pedido se cancelará automáticamente sin obligación adicional de entrega.
8.4 En caso de devolución de un pago ya procesado, sin que haya un error demostrable por parte de Medialen BV, esta tendrá derecho a cobrar gastos administrativos y cualquier coste externo por transacción. Estos se facturarán por separado.
8.5 Medialen BV tiene derecho a suspender la ejecución de la entrega o servicios adicionales mientras existan importes pendientes de pago. Cualquier retraso, coste o daño consecuente derivado del incumplimiento de pago será responsabilidad exclusiva del comprador.
8.6 Todos los pagos realizados por el comprador se imputarán en primer lugar a intereses devengados, gastos administrativos y facturas vencidas, comenzando por las más antiguas.
8.7 Medialen BV no tiene acceso a los datos completos de pago del comprador, como números de tarjeta de crédito o cuentas bancarias. Todas las transacciones se gestionan a través de un proveedor externo certificado (proveedor de servicios de pago). Medialen BV no se hace responsable de daños o pérdidas derivados de errores, interrupciones o incidentes de seguridad de estos proveedores externos, siempre que estén fuera del ámbito de control de Medialen BV.
9.1 De conformidad con el artículo 6:230p sub f del Código Civil Neerlandés, el derecho legal de desistimiento queda excluido para los productos fabricados conforme a las especificaciones del comprador. Dado que todos los pedidos realizados a través de la tienda web del programa son personalizados con diseños proporcionados por el comprador o el participante (como dibujos, nombres o fotografías de alumnos), este derecho de desistimiento no es aplicable.
9.2 Al realizar un pedido, el comprador declara expresamente renunciar a su derecho de desistimiento. Los pedidos no podrán ser cancelados, modificados ni devueltos una vez confirmados, salvo que el producto entregado difiera claramente de las especificaciones acordadas o presente un defecto de fabricación demostrable.
9.3 Durante el proceso de compra, el comprador es informado de manera clara e inequívoca sobre la inexistencia del derecho de desistimiento, conforme a los requisitos establecidos en la legislación europea de protección al consumidor.
9.4 Si, no obstante lo anterior, se presenta una devolución en contravención de estas disposiciones, Medialen BV estará facultada para rechazar dicha devolución sin necesidad de justificación adicional. En ese caso, todos los costes de envío de devolución correrán a cargo del comprador.
10.1 El comprador está obligado a inspeccionar el producto entregado inmediatamente tras su recepción, verificando posibles defectos visibles, daños o discrepancias con respecto al pedido. Cualquier reclamación debe ser notificada por escrito a Medialen BV dentro de un plazo de siete (7) días naturales desde la entrega, incluyendo el número de pedido, una descripción clara del problema y, en su caso, material gráfico de soporte (como fotografías de daños o entregas erróneas).
10.2 Las devoluciones solo serán aceptadas si Medialen BV ha dado su autorización previa y por escrito. El producto deberá ser devuelto en su estado original y sin uso, salvo que el defecto o daño lo imposibilite. Las devoluciones no autorizadas o incompletas no serán procesadas.
10.3 Si el comprador utiliza el producto, lo transfiere a terceros o lo procesa sin notificación previa, se considerará que ha aceptado la entrega en su totalidad. En tal caso, se pierde cualquier derecho de reclamación o garantía, independientemente del momento en que se detecte el defecto.
10.4 La garantía ofrecida por Medialen BV se limita exclusivamente a defectos demostrables causados por errores en el proceso de producción o en los materiales utilizados. La garantía no cubre en ningún caso los daños o defectos derivados de:
Medialen BV produce sobre la base del diseño digital mostrado al comprador a través de la tienda web. Las variaciones que ya eran visibles en dicho ejemplo digital se consideran aceptadas por el comprador y no están cubiertas por la garantía.
10.5 Si una reclamación resulta fundada, Medialen BV procederá, a su entera discreción, a reparar el defecto, sustituir el producto o, si la reparación o sustitución no fuera posible o razonable, reembolsar parcial o totalmente el precio de compra. En cualquier caso, la responsabilidad de Medialen BV queda limitada al valor facturado originalmente del producto en cuestión.
10.6 Medialen BV se reserva el derecho de solicitar la devolución física del producto para poder evaluar la reclamación. La evaluación y decisión sobre su validez corresponde exclusivamente a Medialen BV, salvo que disposiciones legales imperativas indiquen lo contrario.
10.7 La carga de la prueba de cualquier incumplimiento o falta de conformidad del producto recae siempre en el comprador. En cada reclamación o solicitud de garantía, el comprador deberá aportar pruebas suficientes de que el producto no cumple con las especificaciones acordadas o presenta un defecto de fabricación demostrable. Medialen BV tiene derecho a solicitar información o documentación adicional antes de proceder a cualquier forma de reparación, sustitución o reembolso.
11.1 Medialen BV solo será responsable por los daños directos que sean consecuencia directa y demostrable de dolo o negligencia grave por parte de Medialen BV o de su personal ejecutivo. Cualquier otra forma de responsabilidad queda expresamente excluida, salvo disposición legal imperativa en contrario.
11.2 Medialen BV no será responsable por los daños derivados de datos, archivos o materiales incorrectos, incompletos o entregados fuera de plazo por parte del comprador, participante o alumno. Esto también se aplica si dichos datos han sido procesados automáticamente durante el proceso de producción, salvo que Medialen BV supiera o debiera razonablemente haber sabido que dichos datos eran evidentemente inservibles.
11.3 Medialen BV no será responsable por los daños derivados del uso indebido del producto entregado, condiciones de almacenamiento inapropiadas o la reventa, cesión o modificación del producto por parte de terceros.
11.4 Queda expresamente excluida toda responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes, perjuicios morales, ahorro no obtenido, pérdida de datos o lucro cesante, independientemente de la naturaleza o causa del daño.
11.5 La responsabilidad total de Medialen BV por evento o serie de eventos relacionados estará en todos los casos limitada al importe pagado por el comprador por el producto o pedido correspondiente, salvo en caso de dolo o imprudencia consciente.
11.6 Medialen BV no será responsable por los daños causados por fuerza mayor, tal como se describe en el artículo 4 de estas condiciones.
11.7 Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad recogidas en este artículo también beneficiarán a los directores, empleados, entidades vinculadas, proveedores y otros auxiliares de Medialen BV.
11.8 La posible responsabilidad de Medialen BV derivada de disposiciones legales imperativas, como la Directiva Europea sobre responsabilidad por productos defectuosos (Directiva 85/374/CEE), permanece intacta, aunque se limitará a lo permitido por la legislación vigente.
11.9 Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas en este artículo no se aplicarán si y en la medida en que la legislación nacional o europea imperativa lo prohíba.
12.1 Salvo acuerdo escrito en contrario, el transporte de los pedidos se realizará bajo la condición de entrega Ex Works (EXW) desde el almacén o la dirección de producción de Medialen BV o de sus proveedores. Esto significa que el riesgo de pérdida, daño o retraso se transfiere al participante en el momento en que los bienes son puestos a disposición del transportista, independientemente de quién haya elegido o pagado al transportista.
12.2 Si, en derogación del apartado 1, Medialen BV organiza el transporte en nombre del participante o del comprador, lo hará únicamente en calidad de intermediario. En tal caso, Medialen BV no será responsable por daños, pérdidas o retrasos durante el transporte. Las posibles reclamaciones deberán dirigirse directamente al transportista.
12.3 La responsabilidad de una entrega correcta y segura al usuario final recae sobre el participante, independientemente de si Medialen BV inicia físicamente el envío. Esto también se aplica a las entregas a compradores individuales si se realizan a petición del participante o comprador.
12.4 Medialen BV solo está obligada a utilizar embalajes y medios de transporte que sean razonablemente adecuados para un transporte normal. Medialen BV no será responsable de los daños ocurridos durante el transporte si dichos daños son causados, en parte, por influencias externas, uso incorrecto de direcciones, ausencia en la entrega, recepción incorrecta, condiciones meteorológicas o manipulación negligente tras la entrega.
12.5 Las reclamaciones por daños durante el transporte deberán notificarse por escrito a Medialen BV dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, acompañadas de fotografías claras y una descripción del problema. Una vez transcurrido este plazo, se pierde todo derecho a reparación, sustitución o indemnización.
12.6 Medialen BV se reserva el derecho de realizar entregas parciales y/o combinar envíos. El retraso en (una parte de) la entrega no da derecho a la cancelación del pedido ni a indemnización, salvo acuerdo escrito expreso en contrario.
13.1 Medialen BV trata datos personales exclusivamente en el marco de la prestación de sus servicios al participante y/o comprador, incluyendo, entre otros: procesamiento de pedidos, pagos, producción, atención al cliente, entrega y comunicaciones. Medialen BV actúa conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación de privacidad aplicable.
13.2 Medialen BV solo procesa los datos personales que son estrictamente necesarios para la ejecución del contrato o para cumplir con una obligación legal. Cualquier tratamiento adicional se realiza únicamente sobre la base de un interés legítimo, consentimiento expreso u obligación legal.
13.3 Para una correcta ejecución del contrato, los datos personales pueden ser compartidos con terceros cuidadosamente seleccionados, incluidos, pero no limitados a: socios de producción, proveedores de servicios informáticos y de alojamiento, empresas de mensajería y procesadores de pagos. Estas partes actúan como encargados del tratamiento en nombre de Medialen BV y están contractualmente obligadas a mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.
13.4 Medialen BV no conservará los datos personales ni las imágenes más tiempo del estrictamente necesario para el fin para el que fueron recogidos, respetando los plazos legales de conservación. Salvo pacto en contrario, los datos personales y las imágenes suministradas serán eliminados o anonimizados automáticamente en un plazo máximo de 24 meses tras la entrega, salvo que su conservación sea necesaria por motivos de garantía, fiscales o reclamaciones legales.
13.5 Las solicitudes de acceso, rectificación, limitación, portabilidad o eliminación de datos personales pueden presentarse en cualquier momento por escrito a través del formulario de contacto del sitio web de Medialen BV. Medialen BV se reserva el derecho de solicitar una identificación adicional antes de tramitar cualquier solicitud.
13.6 Medialen BV no acepta ninguna responsabilidad por fugas de datos, pérdida o tratamiento ilegal de datos personales que resulten de actos u omisiones de terceros fuera de su ámbito de control, incluidos participantes, compradores o proveedores de servicios externos que actúen como responsables del tratamiento independientes.
13.7 La declaración de privacidad más actualizada de Medialen BV, que incluye información sobre plazos de conservación, medidas de seguridad y derechos de los interesados, está disponible en el dominio principal de Medialen BV.
13.8 En la medida en que se procesen o utilicen imágenes de alumnos menores de edad en el marco del programa, la obtención del consentimiento legalmente válido será responsabilidad exclusiva del participante (la escuela u organización). Medialen BV presupone que el participante cuenta con el consentimiento parental necesario conforme al artículo 8 del RGPD neerlandés, o con otra base jurídica válida.
13.9 Medialen BV no es en ningún caso responsable de verificar activamente el origen o la validez de dicho consentimiento, ni de informar a los padres o tutores. Cualquier reclamación o queja de terceros relativa al uso no autorizado de imágenes de menores será asumida íntegramente por el participante.
13.10 Si, no obstante, Medialen BV tiene conocimiento del uso no autorizado de imágenes de un menor, se reserva el derecho de eliminar dicho material sin previo aviso, sin estar obligada a indemnizar ni a completar la entrega correspondiente.
14.1 Todas las ofertas, acuerdos, transacciones y entregas realizadas por o a través de Medialen BV se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa, con exclusión de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de cualquier otro régimen internacional aplicable a las ventas transfronterizas.
14.2 Todos los conflictos derivados de o relacionados con el presente acuerdo, su ejecución o el uso de la tienda en línea del programa, se someterán exclusivamente al tribunal competente del distrito judicial de Oost-Brabant, sede de 's-Hertogenbosch (Países Bajos), salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
14.3 Las partes se comprometen a realizar esfuerzos razonables para resolver los conflictos de forma amistosa, incluso mediante consultas o – si así lo desean – mediación. Si no se alcanza una solución dentro de un plazo razonable, las partes estarán en libertad de iniciar un procedimiento judicial.
14.4 Si el comprador o participante está establecido fuera de los Países Bajos, Medialen BV también tendrá derecho a presentar el litigio ante el tribunal competente del país o localidad donde esté establecido el comprador o participante, según su propio criterio.
15.1 Medialen BV, su personal, los terceros contratados por ella, así como el participante y el comprador, se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la información confidencial obtenida en el marco de la ejecución o preparación del acuerdo. La información se considerará confidencial si ha sido designada como tal, o si, por la naturaleza de la información o las circunstancias, razonablemente debe considerarse confidencial.
15.2 La obligación de confidencialidad permanecerá en vigor tanto durante la vigencia del acuerdo como por un período mínimo de tres (3) años después de su finalización, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito o que una disposición legal imperativa establezca otro plazo.
15.3 Medialen BV está autorizada a compartir información confidencial con subcontratistas o proveedores de servicios contratados por ella, siempre que sea necesario para la ejecución del acuerdo y estos terceros estén igualmente sujetos a una obligación de confidencialidad equivalente.
15.4 Las excepciones a la obligación de confidencialidad solo se aplicarán en la medida en que la divulgación sea obligatoria en virtud de disposiciones legales, una orden válida de una autoridad gubernamental o una resolución judicial. En tal caso, Medialen BV, en la medida de lo posible, consultará previamente con la parte afectada.
15.5 El comprador y el participante no están autorizados a compartir, divulgar o utilizar de cualquier otra manera información confidencial sobre los métodos de trabajo, sistemas, precios, metodología del programa u otros aspectos sensibles del negocio de Medialen BV sin el consentimiento previo y por escrito de esta última.
15.6 En caso de incumplimiento de estas disposiciones de confidencialidad, la parte infractora estará obligada, sin necesidad de requerimiento previo, a pagar una penalización inmediata de 5.000 € por cada infracción, más 500 € por cada día que continúe la infracción, sin perjuicio del derecho de Medialen BV a una indemnización completa por daños y perjuicios.
16.1 Medialen BV se reserva el derecho de modificar o complementar total o parcialmente estas condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones modificadas se anunciarán al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor a través del sitio web de Medialen BV o, si procede, mediante comunicación electrónica a los participantes y/o compradores implicados.
16.2 Las modificaciones de carácter administrativo, editorial o procedimental que no afecten directamente al contenido de los acuerdos existentes podrán implementarse sin previo aviso y serán aplicables de inmediato.
16.3 Si un participante o comprador presenta por escrito una objeción a una modificación sustancial dentro del plazo de anuncio, Medialen BV considerará dicha objeción. Si se determina que la objeción está justificada, la versión anterior seguirá aplicándose a esa parte hasta que finalice el acuerdo en curso, salvo que Medialen BV y la parte afectada acuerden lo contrario.
16.4 Si alguna disposición de estas condiciones generales se considera total o parcialmente nula, inválida o no exigible, ello no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones. La disposición afectada será reemplazada por otra que se acerque lo máximo posible a la intención original en contenido y propósito.
16.5 En caso de conflicto entre estas condiciones generales y disposiciones específicas de un acuerdo escrito separado entre Medialen BV y un participante, prevalecerán las disposiciones específicas de dicho acuerdo.
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