In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Medialen BV: De besloten vennootschap Medialen BV, statutair gevestigd aan De Donge 21, 5684 PX te Best, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17096283. Medialen BV ontwikkelt, beheert en voert creatieve en educatieve programma’s uit en treedt uitsluitend op als technisch dienstverlener in verband met deze programma’s. Medialen BV is geen contractspartij bij de koopovereenkomst tussen koper en deelnemer, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
1.2 Deelnemer: De school, onderwijsinstelling, stichting of andere organisatie die deelneemt aan een programma van Medialen BV en Medialen BV opdraagt de verkoop, productie en levering van gepersonaliseerde producten via een programmashop technisch en praktisch te faciliteren.
1.3 Leerling: De natuurlijke persoon (veelal minderjarig) die binnen een school of andere deelnemende organisatie deelneemt aan het programma en creatief werk (zoals tekeningen, ontwerpen of foto’s) aanlevert waarmee producten in de programmashop worden gepersonaliseerd. Leerlingen treden nooit zelfstandig op als contractspartij, maar vallen onder de verantwoordelijkheid van de deelnemer.
1.4 Koper: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die via een door Medialen BV beheerde programmashop één of meer gepersonaliseerde producten bestelt. De koper gaat de koopovereenkomst aan met de deelnemer (de school of organisatie) en niet met Medialen BV.
1.5 Programmashop: De door Medialen BV technisch ingerichte online omgeving, gekoppeld aan een specifiek educatief programma, klas, leerling of groep binnen een deelnemende organisatie. Via deze shop kunnen derden – zoals ouders of familieleden – gepersonaliseerde producten bestellen op basis van creatieve bijdragen van leerlingen, waarbij elke leerling een persoonlijke pagina krijgt met zijn of haar werk, al dan niet voorzien van naam of klasgroep.
1.6 Technisch dienstverlener: De rol van Medialen BV als facilitator van het verkoopproces namens de deelnemer. Hieronder wordt onder meer verstaan: het ontwerpen en beheren van de programmashop, het verwerken van bestellingen en betalingen, het aansturen van productie en logistiek, het verlenen van klantenservice en technische ondersteuning via het Helpcentrum, en het verstrekken van informatie aan gebruikers. Medialen BV treedt niet op als eigenaar of verkoper van de producten.
1.7 Overeenkomst: De koopovereenkomst die via de programmashop tot stand komt tussen koper en deelnemer en die ziet op de levering van gepersonaliseerde artikelen. Medialen BV faciliteert deze overeenkomst uitsluitend als uitvoerend dienstverlener en is geen partij daarbij, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
1.8 Bestelling: De opdracht tot het vervaardigen van een gepersonaliseerd product, geplaatst door een koper via een programmashop. Bestellingen worden uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van de deelnemer, met technische uitvoering door Medialen BV.
1.9 Materialen: Alle gegevens, documenten, bestanden, afbeeldingen, teksten, ontwerpen en overige materialen die door koper of deelnemer aan Medialen BV worden verstrekt in verband met de uitvoering van een programma, alsmede alle gegevens die door Medialen BV tijdens die uitvoering worden gegenereerd.
1a.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van ieder merk, label, handelsnaam of programmanaam (hierna: “Tekenfund.nl”) dat door Medialen BV wordt geëxploiteerd in het kader van haar educatieve of creatieve programma’s in Nederland. Tekenfund.nl maakt integraal onderdeel uit van de programmering van Medialen BV, waarbij Medialen BV te allen tijde optreedt als verantwoordelijke rechtspersoon.
1a.2 Tekenfund.nl is een beschermd programmanaam die eigendom is van Medialen BV en uitsluitend onder haar toezicht en licentie wordt gebruikt.
1a.3 Ongeacht de merknaam, programmanaam of het land waarin het programma wordt uitgevoerd, blijven alle rechten, plichten, verplichtingen en aansprakelijkheden zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing op Medialen BV.
1a.4 Alle overeenkomsten, bestellingen en transacties die in Nederland onder de naam Tekenfund.nl worden verricht, zijn uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht, zoals nader omschreven in artikel 14.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten die tot stand komen via een programmashop of website beheerd door Medialen BV, namens of ten behoeve van een deelnemende organisatie, ongeacht het land van uitvoering.
2.2 Medialen BV treedt uitsluitend op als technisch dienstverlener. De daadwerkelijke koopovereenkomst komt tot stand tussen koper en deelnemer (bijvoorbeeld de school of organisatie). Medialen BV is uitdrukkelijk geen partij bij deze overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.3 Medialen BV ondersteunt de uitvoering van de overeenkomst namens de deelnemer en is niet aansprakelijk voor toezeggingen, verklaringen of tekortkomingen van de deelnemer. Klachten of geschillen met betrekking tot de overeenkomst dienen rechtstreeks bij de deelnemer te worden ingediend.
2.4 Deze voorwaarden zijn beschikbaar in meerdere talen. Bij verschillen in interpretatie is uitsluitend de Nederlandstalige versie bindend. Dit geldt tevens voor geautomatiseerde of digitaal gegenereerde vertalingen.
2.5 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Medialen BV zijn bevestigd. Mondelinge toezeggingen of afspraken binden Medialen BV niet zonder schriftelijke bevestiging.
2.6 In geval van strijdigheid tussen deze voorwaarden en de inkoopvoorwaarden van koper of deelnemer, prevaleren de voorwaarden van Medialen BV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.7 Naast technische ondersteuning verstrekt Medialen BV educatief en didactisch materiaal ter inspiratie van leerlingen en leerkrachten. Het inhoudelijke gebruik, de interpretatie en de onderwijskundige toepassing van dit materiaal blijven geheel voor rekening en verantwoordelijkheid van de deelnemende school of organisatie.
3.1 Alle prijzen vermeld op de programmashops luiden in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele bijkomende kosten, zoals administratie- of verzendkosten, worden afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces. Indien prijzen in andere valuta worden getoond, is de europrijs steeds leidend. Valutaconversies zijn enkel indicatief.
3.2 Alle aanbiedingen, prijslijsten, voorbeeldproducten en promotiemateriaal zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Medialen BV behoudt zich het recht voor deze te allen tijde te wijzigen, in te trekken of te beperken zonder voorafgaande kennisgeving. Een aanbod wordt pas bindend nadat een bestelling is geplaatst en namens de deelnemer schriftelijk of elektronisch is bevestigd.
3.3 Prijswijzigingen na het moment van bestelling hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen, behalve in geval van kennelijke fouten, technische storingen of vergissingen. In dergelijke gevallen is Medialen BV gerechtigd de bestelling eenzijdig te annuleren of de prijs aan te passen, zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade.
3.4 Aanbiedingen zijn uitsluitend geldig binnen de daarin vermelde termijn, doelgroep en context. Zij kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen en worden niet automatisch doorgevoerd naar nieuwe edities van het programma of andere acties. Medialen BV kan het gebruik van aanbiedingen beperken tot bepaalde personen, accounts of instellingen.
3.5 In geval van evidente druk-, zet-, reken- of systeemfouten in prijsstelling of productinformatie – ongeacht het stadium van de bestelling – behoudt Medialen BV zich het recht voor de bestelling te annuleren of aan te passen. De koper kan in dergelijke gevallen geen rechten doen gelden.
4.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die de nakoming van enige verplichting door Medialen BV tijdelijk of blijvend verhindert en die buiten haar redelijke invloedsfeer ligt. Hieronder wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: natuurrampen, brand, overstromingen, pandemieën, epidemieën, arbeidsconflicten, oorlog, terroristische dreiging of aanslagen, overheidsmaatregelen of embargo’s, storingen in energie- of datavoorziening, uitval van telecommunicatie-infrastructuur, cyberaanvallen, ransomware, storingen in IT-systemen of software, onbeschikbaarheid van hostingdiensten, stakingen bij vervoerders, tekortkomingen van derden of leveranciers, en andere situaties waarin van Medialen BV redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat zij haar prestaties voortzet.
4.2 In geval van overmacht is Medialen BV gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding of boete.
4.3 Indien de situatie van overmacht langer dan dertig (30) aaneengesloten werkdagen voortduurt, heeft uitsluitend de deelnemer het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Reeds verrichte diensten of gemaakte kosten worden naar evenredigheid verrekend. Voor reeds geleverde of geproduceerde goederen of diensten vindt geen restitutie plaats.
4.4 In geval van overmacht zal Medialen BV zich inspannen om deelnemers en kopers tijdig te informeren over de aard, de verwachte duur en de gevolgen van de situatie.
4.5 In situaties van overmacht kunnen ingewisselde spaarpunten, vouchers of kortingscodes ongeldig worden verklaard zonder compensatie. De koper of deelnemer heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding, vervangende levering of (her)activering van codes.
5.1 Bestellingen worden standaard geleverd op het afleveradres van de deelnemende school. Alleen indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, kan levering rechtstreeks aan de koper plaatsvinden. Dit dient dan expliciet bij het plaatsen van de bestelling te worden aangegeven. Deze regeling geldt eveneens voor klachten, vervangende producten en overige leveringen. Individuele leveringen aan kopers kunnen aan aanvullende voorwaarden of kosten zijn onderworpen.
5.2 De op de programmashop vermelde levertijden zijn indicatief. Hoewel Medialen BV zich inspant de genoemde termijnen na te komen, gelden deze nimmer als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de levertijd geeft de koper of deelnemer geen recht op schadevergoeding, annulering of ontbinding van de bestelling.
5.3 De deelnemende school is verantwoordelijk voor de interne distributie van de bestellingen aan de betreffende kopers of leerlingen. Medialen BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fouten, vertragingen of verlies binnen dit interne distributieproces.
5.4 De koper en deelnemer zijn verplicht juiste, volledige en actuele adres- en contactgegevens te verstrekken. Medialen BV is niet aansprakelijk voor schade, vertraging, verlies of extra kosten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie.
5.5 Indien de koper of deelnemer na bevestiging van de bestelling wijzigingen aanbrengt in het afleveradres, de productgegevens of orderinformatie, is Medialen BV gerechtigd aanvullende kosten in rekening te brengen en een aangepast leveringsschema toe te passen. In dergelijke gevallen is Medialen BV niet gebonden aan de oorspronkelijk gecommuniceerde leverdatum.
5.6 De koper of deelnemer is verplicht de levering in ontvangst te nemen. Weigering, onmogelijkheid tot levering of afwezigheid op het opgegeven adres wordt beschouwd als verzuim. Alle kosten die voortvloeien uit herlevering, retourzending of opslag komen volledig voor rekening van de verantwoordelijke partij.
5.7 Het risico van verlies, beschadiging of vermissing van zaken gaat over op de deelnemer op het moment dat de levering feitelijk wordt overgedragen aan de school, haar personeel of een aangewezen vertegenwoordiger.
5.8 Medialen BV behoudt zich het recht voor bestellingen in gedeelten of gedeeltelijk te leveren. Dergelijke deelleveringen geven de koper geen recht de resterende bestelling te annuleren of te weigeren.
5a.1 In het kader van bepaalde programma’s kunnen deelnemers spaarpunten verzamelen, bijvoorbeeld door verkoopinspanningen of deelname aan promotiecampagnes. Spaarpunten worden uitsluitend toegekend nadat een bestelling volledig is afgerond en de betaling succesvol is ontvangen. Deze spaarpunten kunnen alleen worden ingewisseld tijdens de geldende verkoopperiode, dat wil zeggen de periode waarin de betreffende programmashop geopend is. Na sluiting van de webshop vervalt het recht op inwisseling automatisch en onherroepelijk.
5a.2 Spaarpunten hebben geen geldelijke waarde, kunnen niet worden omgewisseld voor contanten en mogen uitsluitend worden gebruikt voor geselecteerde beloningen of kortingscodes zoals weergegeven op de persoonlijke pagina van de leerling. Spaarpunten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan andere leerlingen of derden.
5a.3 Kortingscodes verkregen via spaarpunten of promotieacties kunnen slechts éénmaal per bestelling worden gebruikt. Indien een bestelling wordt onderbroken of niet wordt afgerond, wordt de betreffende kortingscode tijdelijk gedurende acht (8) uur geblokkeerd om misbruik te voorkomen. In dergelijke gevallen is Medialen BV niet verplicht tot compensatie, heractivering of terugbetaling, ook niet indien de verkoopperiode in de tussentijd is geëindigd.
5a.4 Kortingscodes dienen tijdens het bestelproces te worden ingevoerd en geactiveerd. Het achteraf toepassen van een kortingscode op een reeds geplaatste en bevestigde bestelling is niet toegestaan.
5a.5 Spaarpunten kunnen uitsluitend worden verdiend op de wijze die uitdrukkelijk is vermeld op de webshop of de persoonlijke pagina van de leerling. In geval van technische storingen, onjuiste toekenning of onduidelijkheden omtrent het aantal toegekende punten, zijn de registraties van Medialen BV leidend. Medialen BV behoudt zich het recht voor spaarpunten te corrigeren of in te trekken zonder voorafgaande kennisgeving en zonder recht op compensatie.
5a.6 Indien Medialen BV constateert of vermoedt dat spaarpunten zijn verkregen door fraude, manipulatie, misbruik of op enige wijze in strijd met het doel of de strekking van het programma, is zij gerechtigd deze punten ongeldig te verklaren, in te trekken of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving of motivering. Medialen BV kan tevens besluiten deelname aan het spaarsysteem tijdelijk of permanent uit te sluiten.
5a.7 Artikelen of geschenken die via spaarpunten beschikbaar worden gesteld, zijn steeds afhankelijk van beschikbaarheid. Medialen BV behoudt zich het recht voor om in geval van tekorten, prijswijzigingen of leveringsproblemen alternatieve producten van gelijke of vergelijkbare waarde te leveren. Verschillen in kleur, ontwerp, verpakking of model geven de deelnemer geen recht op compensatie, vervanging of herselectie.
5a.8 Indien een bestelling waarbij een kortingscode of spaarpunten zijn gebruikt wordt geannuleerd of geretourneerd (voor zover van toepassing), worden de bijbehorende punten of codes niet automatisch hersteld of geactiveerd. Medialen BV bepaalt geheel naar eigen inzicht en zonder verplichting of, en in welke mate, spaarpunten worden hersteld.
5a.9 Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden ingewisseld, tenzij op de webshop of in de actievoorwaarden uitdrukkelijk anders is vermeld.
5a.10 Medialen BV behoudt zich het recht voor om de waarde van spaarpunten, de inwisselmogelijkheden, het vereiste aantal punten of het aanbod van beschikbare beloningen op ieder moment te wijzigen of stop te zetten. Dit kan het gevolg zijn van voorraadwijzigingen, promotieaanpassingen of technische beperkingen. Dergelijke wijzigingen geven deelnemers geen recht op terugbetaling, compensatie of alternatieve levering.
5a.11 Kortingscodes zijn uitsluitend geldig gedurende de periode die op de webshop is vermeld. Na afloop van de geldigheidsduur vervalt het recht op gebruik automatisch. Verlopen of ongebruikte codes worden niet hersteld of gecompenseerd.
6.1 Tekeningen van leerlingen en ander creatief werk worden uitsluitend via de deelnemende school of organisatie aangeleverd. Medialen BV is geen eigenaar van dit materiaal en treedt uitsluitend op als technisch verwerker ten behoeve van het programma. Aanlevering kan plaatsvinden:
De deelnemende school is volledig verantwoordelijk voor het correct koppelen van tekeningen aan de juiste leerlinggegevens, ongeacht de wijze van aanlevering.
6.2 Medialen BV digitaliseert en verwerkt de aangeleverde tekeningen volledig geautomatiseerd. Geringe technische afwijkingen (zoals kleur, positionering of contrast) kunnen daarbij optreden. Deze vallen binnen aanvaardbare toleranties en vormen geen grond voor klachten.
6.3 Medialen BV voert geen inhoudelijke controles, correcties, bewerkingen of retouches uit op de aangeleverde gegevens. De verantwoordelijkheid voor de juistheid en geschiktheid van de materialen, inclusief de correcte koppeling aan leerlinggegevens, berust volledig bij de deelnemer.
6.4 Medialen BV is niet aansprakelijk voor fouten of onjuistheden in het geleverde product die het gevolg zijn van foutieve of onvolledige aanlevering, zoals verkeerd gespelde namen, verwisselde tekeningen, verkeerd gebruik van tekenpapier of scheef geplaatste afbeeldingen. Eventuele kosten voor herdruk komen volledig voor rekening van de deelnemer.
6.5 Door materialen aan te leveren bevestigen de deelnemer en/of koper dat zij gerechtigd zijn het werk te gebruiken en te verveelvoudigen. Zij vrijwaren Medialen BV tegen aanspraken van derden in verband met auteursrechten, portretrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.
6.6 Verzoeken tot teruggave van fysieke tekeningen kunnen uitsluitend collectief door de deelnemende school worden ingediend binnen drie (3) maanden na ontvangst. Daarna worden de tekeningen op zorgvuldige wijze vernietigd. Digitale bestanden worden uiterlijk 24 maanden na verwerking verwijderd of geanonimiseerd.
6.7 Medialen BV behoudt zich het recht voor materiaal te weigeren dat technisch ongeschikt of juridisch problematisch wordt geacht. In dergelijke gevallen is zij niet gebonden aan de oorspronkelijke levertijden en aanvaardt zij geen aansprakelijkheid voor vertraging of gevolgschade.
7.1 Medialen BV verpakt alle bestellingen met de grootst mogelijke zorg, gebruikmakend van standaardverpakkingen die functioneel, passend en afgestemd zijn op de aard en breekbaarheid van het betreffende product. De keuze van het type, de omvang en de methode van verpakken is uitsluitend ter beoordeling van Medialen BV. Hierbij wordt rekening gehouden met transportbescherming, opslaggemak en verzendefficiëntie.
7.2 De kosten van standaardverpakking zijn in de verkoopprijs inbegrepen, tenzij voorafgaand aan de bestelling uitdrukkelijk anders is aangegeven. Verpakkingsmaterialen worden niet teruggenomen, geruild of vergoed en gaan bij levering onvoorwaardelijk in eigendom over op de koper.
7.3 Indien tijdens transport schade ontstaat die aantoonbaar het gevolg is van onvoldoende of gebrekkige verpakking door Medialen BV, wordt aansprakelijkheid door Medialen BV slechts erkend binnen de grenzen zoals bepaald in Artikel 12 (Transport). Iedere aanspraak die daarbuiten valt, is uitgesloten.
8.1 Betaling van bestellingen dient te geschieden via de betaalmethoden die op het moment van afronden van de bestelling in de betreffende programmashop beschikbaar zijn. Geaccepteerde betaalmethoden kunnen onder meer omvatten: iDeal, Bancontact, PayPal, creditcard of andere door Medialen BV geaccepteerde systemen. Medialen BV behoudt zich het recht voor betaalmogelijkheden te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, naar eigen inzicht.
8.2 Bij gebruik van directe betaalmethoden (zoals creditcard of online bankieren) wordt het volledige bedrag direct bij het plaatsen van de bestelling in rekening gebracht. Deze betalingen worden verwerkt via een erkende externe betalingsdienstverlener met wie Medialen BV een verwerkersovereenkomst heeft gesloten in overeenstemming met de AVG.
8.3 De verwerking van een bestelling vangt pas aan nadat de volledige betaling door Medialen BV succesvol is ontvangen. Indien betaling uitblijft, wordt teruggedraaid of geweigerd, wordt de bestelling automatisch geannuleerd zonder verdere leveringsverplichting.
8.4 In geval van een terugboeking of terugdraaiing van een reeds verwerkte betaling die niet het gevolg is van een aantoonbare fout van Medialen BV, is Medialen BV gerechtigd administratiekosten en eventuele door derden in rekening gebrachte transactiekosten door te belasten. Deze worden afzonderlijk gefactureerd.
8.5 Medialen BV is gerechtigd levering of aanvullende diensten op te schorten zolang openstaande bedragen onbetaald blijven. Eventuele vertragingen, kosten of gevolgschade als gevolg van niet-betaling komen volledig voor rekening van de koper.
8.6 Alle door de koper verrichte betalingen worden eerst aangewend ter voldoening van verschuldigde rente, administratiekosten en eerder vervallen facturen, te beginnen met de oudste openstaande posten.
8.7 Medialen BV heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens van de koper, zoals creditcard- of bankrekeningnummers. Alle transacties worden afgehandeld via een gecertificeerde externe betalingsdienstverlener. Medialen BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verliezen die voortvloeien uit fouten, storingen of beveiligingsincidenten bij deze derden, voor zover deze buiten de invloedssfeer van Medialen BV vallen.
9.1 Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijk herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens de specifieke wensen van de koper worden vervaardigd. Aangezien alle bestellingen die via de programmashop worden geplaatst gepersonaliseerd zijn met ontwerpen aangeleverd door de koper of deelnemer (zoals tekeningen, namen of foto’s van leerlingen), is het herroepingsrecht niet van toepassing.
9.2 Door het plaatsen van een bestelling doet de koper uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht. Bestellingen kunnen na bevestiging niet worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd, tenzij het geleverde product aantoonbaar afwijkt van de overeengekomen specificaties of een duidelijk fabricagegebrek bevat.
9.3 Tijdens het bestelproces wordt de koper op duidelijke en ondubbelzinnige wijze geïnformeerd over de uitsluiting van het herroepingsrecht, conform de Europese consumentenbeschermingswetgeving.
9.4 Indien in strijd met deze bepalingen toch een retourzending wordt aangeboden, behoudt Medialen BV zich het recht voor een dergelijke retourzending zonder nadere motivering te weigeren. Eventuele retourkosten in dat geval komen volledig voor rekening van de koper.
10.1 De koper is verplicht het geleverde product onmiddellijk bij ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, schade of afwijkingen van de bestelling. Eventuele klachten dienen binnen zeven (7) kalenderdagen na levering schriftelijk aan Medialen BV te worden gemeld, onder vermelding van het ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en—indien van toepassing—bewijsstukken zoals foto’s van de schade of verkeerde levering.
10.2 Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien Medialen BV hiervoor vooraf schriftelijke toestemming heeft verleend. Het product dient te worden geretourneerd in de originele, ongebruikte staat, tenzij het gebrek of de schade dit onmogelijk maakt. Retouren zonder autorisatie of onvolledige retouren worden niet in behandeling genomen.
10.3 Indien de koper het product gebruikt, overdraagt aan derden of verder verwerkt zonder voorafgaande melding, wordt dit beschouwd als volledige acceptatie van de levering. In dat geval vervalt het recht op garantie of klacht, ongeacht het moment waarop het gebrek wordt ontdekt.
10.4 De garantie van Medialen BV beperkt zich uitsluitend tot aantoonbare gebreken die het gevolg zijn van fouten in het productieproces of gebruikte materialen. De garantie dekt uitdrukkelijk niet:
Medialen BV produceert op basis van het digitale voorbeeld dat in de webshop wordt weergegeven. Afwijkingen die zichtbaar zijn in dit voorbeeld worden geacht door de koper te zijn geaccepteerd en vallen niet onder de garantie.
10.5 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Medialen BV naar eigen keuze het gebrek herstellen, het product vervangen of—indien herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is—de aankoopprijs geheel of gedeeltelijk restitueren. De aansprakelijkheid van Medialen BV is in alle gevallen beperkt tot de oorspronkelijke factuurwaarde van het betreffende product.
10.6 Medialen BV behoudt zich het recht voor het product retour te vragen ter beoordeling van de klacht. De beoordeling en beslissing omtrent de gegrondheid van een klacht berusten uitsluitend bij Medialen BV, tenzij dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
10.7 De bewijslast van enig gebrek of non-conformiteit rust te allen tijde bij de koper. Voor elke garantieclaim of klacht dient de koper voldoende bewijs te leveren dat het product niet voldoet aan de overeengekomen specificaties of een aantoonbaar fabricagegebrek bevat. Medialen BV behoudt zich het recht voor aanvullende informatie of documentatie te vragen alvorens over te gaan tot herstel, vervanging of restitutie.
11.1 Medialen BV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Medialen BV of haar uitvoerend personeel. Alle andere vormen van aansprakelijkheid zijn uitgesloten, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
11.2 Medialen BV is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatie, bestanden of materialen die door de koper, deelnemer of leerling zijn verstrekt. Dit geldt eveneens indien dergelijke gegevens tijdens de productie automatisch worden verwerkt, tenzij Medialen BV wist of redelijkerwijs had moeten weten dat de gegevens duidelijk onbruikbaar waren.
11.3 Medialen BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het geleverde product, ongeschikte bewaaromstandigheden, of doorverkoop, herdistributie of wijziging van het product door derden.
11.4 Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade, gederfde besparingen, dataverlies of winstderving is uitdrukkelijk uitgesloten, ongeacht de aard of oorzaak van de schade.
11.5 De totale aansprakelijkheid van Medialen BV per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de koper is betaald voor het specifieke product of de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
11.6 Medialen BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht, zoals omschreven in Artikel 4 van deze voorwaarden.
11.7 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden tevens ten behoeve van bestuurders, werknemers, gelieerde partijen, leveranciers en andere hulppersonen die door Medialen BV worden ingeschakeld.
11.8 Eventuele aansprakelijkheid van Medialen BV op grond van dwingendrechtelijke bepalingen, zoals de Europese Richtlijn Productaansprakelijkheid (Richtlijn 85/374/EEG), blijft onverlet, maar is beperkt tot de maximaal wettelijk toegestane omvang.
11.9 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien en voor zover dwingend nationaal of Europees recht deze verbiedt.
12.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, vindt het transport van bestellingen plaats onder de leveringsconditie Ex Works (EXW) vanaf het magazijn of de productielocatie van Medialen BV of haar leveranciers. Dit betekent dat het risico van verlies, schade of vertraging overgaat op de deelnemer op het moment dat de goederen ter beschikking worden gesteld aan de vervoerder, ongeacht wie de vervoerder heeft geselecteerd of betaald.
12.2 Indien Medialen BV, in afwijking van lid 1, het transport regelt namens de deelnemer of koper, gebeurt dit uitsluitend als bemiddelaar. Medialen BV is niet aansprakelijk voor schade, verlies of vertraging die tijdens het transport ontstaat. Eventuele aanspraken dienen rechtstreeks bij de vervoerder te worden ingediend.
12.3 De verantwoordelijkheid voor correcte en veilige aflevering aan de eindgebruiker rust bij de deelnemer, ongeacht of Medialen BV de fysieke verzending initieert. Dit geldt tevens voor leveringen aan individuele kopers indien een dergelijke levering door de deelnemer of koper wordt verzocht.
12.4 Medialen BV is uitsluitend gehouden verpakkings- en transportmaterialen te gebruiken die redelijkerwijs geschikt zijn voor standaardverzending. Medialen BV is niet aansprakelijk voor schade die tijdens transport ontstaat indien deze (mede) het gevolg is van externe omstandigheden, onjuist gebruik van adresgegevens, afwezigheid ten tijde van levering, onjuist in ontvangst nemen, weersomstandigheden of onzorgvuldig handelen na aflevering.
12.5 Klachten over transportschade dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk bij Medialen BV te worden ingediend, voorzien van duidelijke foto’s en een gedetailleerde omschrijving. Na afloop van deze termijn vervalt het recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.
12.6 Medialen BV behoudt zich te allen tijde het recht voor bestellingen in gedeelten te leveren en/of zendingen te combineren. Enige vertraging in (een deel van) de levering geeft de koper geen recht de bestelling te annuleren of schadevergoeding te vorderen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
13.1 Medialen BV verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van het verlenen van haar diensten aan de deelnemer en/of koper, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: orderverwerking, betaling, productie, klantenservice, levering en communicatie. Medialen BV handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
13.2 Medialen BV verwerkt uitsluitend de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Eventuele aanvullende verwerkingen vinden uitsluitend plaats op basis van een gerechtvaardigd belang, uitdrukkelijke toestemming of wettelijke verplichting.
13.3 Voor een juiste uitvoering van de overeenkomst kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde derden, waaronder maar niet beperkt tot productiepartners, IT- en hostingproviders, bezorgdiensten en betalingsverwerkers. Deze partijen treden op als verwerkers namens Medialen BV en zijn contractueel gebonden aan geheimhouding en passende beveiligingsmaatregelen.
13.4 Medialen BV bewaart persoonsgegevens en visuele materialen niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen. Tenzij anders overeengekomen, worden persoonsgegevens en aangeleverde visuele content uiterlijk 24 maanden na levering automatisch verwijderd of geanonimiseerd, tenzij bewaring vereist is voor garanties, fiscale doeleinden of juridische aanspraken.
13.5 Verzoeken tot inzage, correctie, beperking, overdraagbaarheid of verwijdering van persoonsgegevens kunnen te allen tijde schriftelijk worden ingediend via het contactformulier op de website van Medialen BV. Medialen BV behoudt zich het recht voor om aanvullende identificatie te verlangen alvorens dergelijke verzoeken te honoreren.
13.6 Medialen BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor datalekken, verlies of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens die het gevolg zijn van handelingen of nalatigheden van derden buiten haar invloedssfeer, waaronder deelnemers, kopers of externe dienstverleners die optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken.
13.7 Het meest recente privacybeleid van Medialen BV, inclusief toelichting op bewaartermijnen, beveiligingsmaatregelen en rechten van betrokkenen, is beschikbaar op het hoofddomein van Medialen BV.
13.8 Voor zover afbeeldingen van minderjarige leerlingen worden verwerkt of gebruikt in het kader van het programma, berust de verantwoordelijkheid voor het verkrijgen van geldige toestemming uitsluitend bij de deelnemer (de school of organisatie). Medialen BV mag ervan uitgaan dat de deelnemer de vereiste ouderlijke toestemming heeft verkregen conform artikel 8 van de AVG of op basis van een andere geldige rechtsgrond.
13.9 Medialen BV is niet verantwoordelijk voor de verificatie van de herkomst of geldigheid van dergelijke toestemmingen, noch voor het informeren van ouders of verzorgers. Eventuele aanspraken of klachten van derden met betrekking tot ongeoorloofd gebruik van afbeeldingen van minderjarigen komen volledig voor rekening en risico van de deelnemer.
13.10 Indien Medialen BV kennisneemt van ongeoorloofd gebruik van afbeeldingen van minderjarigen, behoudt zij zich het recht voor dergelijk materiaal zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen en zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding of voortzetting van de levering.
14.1 Alle aanbiedingen, overeenkomsten, transacties en leveringen door of via Medialen BV worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) en andere internationale regelingen die anderszins van toepassing zouden kunnen zijn op grensoverschrijdende verkopen.
14.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst, de uitvoering daarvan of het gebruik van de programmashop, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
14.3 Partijen verbinden zich ertoe zich in te spannen om geschillen in der minne te regelen, onder meer door overleg of, indien gewenst, mediation. Indien binnen een redelijke termijn geen oplossing wordt bereikt, staat het beide partijen vrij gerechtelijke stappen te ondernemen.
14.4 Indien de koper of deelnemer buiten Nederland is gevestigd, is Medialen BV tevens gerechtigd, naar eigen keuze, geschillen aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in het land of de plaats waar de koper of deelnemer is gevestigd.
15.1 Medialen BV, haar werknemers en ingeschakelde derden, evenals de deelnemer en koper, verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van (de voorbereiding van) de overeenkomst verkrijgen. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien dit uitdrukkelijk als zodanig is aangeduid, of indien dit redelijkerwijs kan worden afgeleid uit de aard van de informatie of de omstandigheden waaronder deze is verstrekt.
15.2 De geheimhoudingsplicht geldt zowel gedurende de looptijd van de overeenkomst als gedurende een periode van ten minste drie (3) jaar na beëindiging daarvan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen of een afwijkende termijn wettelijk verplicht is.
15.3 Medialen BV is gerechtigd vertrouwelijke informatie te delen met door haar ingeschakelde onderaannemers of dienstverleners, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en deze derden aan gelijkwaardige geheimhoudingsverplichtingen zijn gebonden.
15.4 Uitzonderingen op de geheimhoudingsplicht gelden uitsluitend indien en voor zover openbaarmaking vereist is op grond van de wet, een bindend bevel van een overheidsinstantie of een rechterlijke uitspraak. In dergelijke gevallen zal Medialen BV, waar mogelijk, vooraf overleg plegen met de betreffende partij.
15.5 Het is de koper en deelnemer niet toegestaan vertrouwelijke informatie met betrekking tot de werkwijzen, systemen, prijsstelling, programmamethodiek of andere bedrijfsgevoelige aspecten van Medialen BV openbaar te maken, met derden te delen of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Medialen BV, behalve voor de doeleinden waarvoor de informatie is verstrekt.
15.6 In geval van schending van deze geheimhoudingsbepalingen is de overtredende partij een direct opeisbare boete verschuldigd van € 5.000 per overtreding, vermeerderd met € 500 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Medialen BV op volledige schadevergoeding.
16.1 Medialen BV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden worden ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding gepubliceerd via de website van Medialen BV of, indien van toepassing, via elektronische communicatie aan de betreffende deelnemers en/of kopers.
16.2 Wijzigingen van administratieve, redactionele of procedurele aard die de inhoud van bestaande overeenkomsten niet wezenlijk beïnvloeden, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd en treden direct in werking.
16.3 Indien een deelnemer of koper binnen de kennisgevingstermijn schriftelijk bezwaar maakt tegen een wezenlijke wijziging, zal Medialen BV het bezwaar in overweging nemen. Indien het bezwaar gegrond wordt bevonden, blijft de vorige versie van de voorwaarden van toepassing voor die partij totdat de lopende overeenkomst is afgerond, tenzij Medialen BV en de betreffende partij anders overeenkomen.
16.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of anderszins onafdwingbaar wordt verklaard, tast dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling en strekking zo dicht mogelijk benadert.
16.5 In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke bepalingen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen Medialen BV en een deelnemer, prevaleren de specifieke bepalingen van die afzonderlijke overeenkomst.
17.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de websites, programma’s, inhoud, vormgeving, structuur en technische infrastructuur van Medialen BV—waaronder begrepen maar niet beperkt tot: teksten, lay-out, grafische elementen, ontwerpen, logo’s, afbeeldingen, video’s, broncode, functionaliteiten, modules en software—berusten uitsluitend bij Medialen BV of haar licentiegevers. Geen enkel onderdeel van deze platforms mag worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of anderszins gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Medialen BV, tenzij wettelijk uitdrukkelijk toegestaan op grond van een uitzondering.
17.2 Het is niet toegestaan enig onderdeel van het platform of de door Medialen BV ontwikkelde programma’s te kopiëren, te reproduceren, commercieel te exploiteren, te wijzigen, door te verkopen of anderszins te gebruiken voor andere doeleinden dan die uitdrukkelijk beoogd en beschikbaar gesteld zijn.
17.3 De intellectuele eigendomsrechten op afbeeldingen en andere creatieve bijdragen die door de koper of deelnemer worden aangeleverd, blijven berusten bij de oorspronkelijke rechthebbende. Door dergelijk materiaal te uploaden verleent de rechthebbende aan Medialen BV een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare en overdraagbare licentie om het materiaal te gebruiken, verwerken, verveelvoudigen en verspreiden, uitsluitend met het oog op de uitvoering van het programma en de afwikkeling van gerelateerde bestellingen.
17.4 De koper en deelnemer garanderen dat zij gerechtigd zijn het door hen aangeleverde materiaal te gebruiken en te licentiëren. Zij vrijwaren Medialen BV volledig tegen aanspraken van derden ter zake van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten.
17.5 Medialen BV is niet aansprakelijk voor de inhoud, juistheid of juridische status van door derden (waaronder deelnemende scholen en kopers) aangeleverd materiaal. Medialen BV behoudt zich het recht voor dergelijk materiaal te weigeren of te verwijderen indien zij vermoedt dat sprake is van inbreuk op rechten van derden of van onrechtmatige inhoud.
17.6 Informatie op websites van derden die toegankelijk is via links op de websites van Medialen BV valt onder het auteursrecht van de betreffende externe partij. Medialen BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud of beschikbaarheid van externe websites.
Voor vragen met betrekking tot deze algemene voorwaarden of voor klantenservice rondom het Tekenfund.nl-programma in Nederland kunt u contact met ons opnemen via:
Tekenfund.nl is een programma van Medialen BV, een besloten vennootschap naar Nederlands recht: